to read complaints and reviews, or file yours.Dikim Hatası Ve Olumsuz İnceleme Sonucu İade Talebi
LCW internet uygulamasından 10 Mayıs tarihinde 9-10 yaş için bir şort etek satın aldım. Ürünü yıkadıktan sonra ütülerken, iç kısmındaki şortun bir tarafının hiç dikilmemiş olduğunu fark ettim. Yani ürün daha ilk kullanımda bariz bir dikim hatasıyla karşıma çıktı.
Bunun üzerine ürünü 13 Mayıs’ta Afyon Sandıklı Adalya’daki mağazaya inceleme için teslim ettim. Yaklaşık 15 gün sonra tarafıma telefonla dönüş yapılarak incelemenin olumsuz sonuçlandığı, ürünü mağazaya gidip almam gerektiği söylendi, ancak neden olumsuz olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.
Bu kadar açık bir üretim/dikim hatasına rağmen olumsuz yanıt almam beni gerçekten çok üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü özellikle bayram için almıştım, kızım bayramda giyemediği için çok üzüldü. Yıllardır özellikle çocuklarımın tüm ihtiyaçlarını LCW’den alıyorum, markaya gözü kapalı güveniyordum. Böyle bir sonuç ve yaklaşım hiç beklemiyordum ve açıkçası markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Üründeki dikim hatasının kabul edilerek ücret iadesi ya da aynı ürünün sorunsuz bir yenisiyle değişimini talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden, bu kez dikkatle değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Oluşturduğum şikayet üzerine geri dönüş sağlandı ve bir yetkili beni aradı. Ama arayan kişi çözüm olarak sadece üzüldü. Çok yazık. Böyle bir markanın müşteri temsilcisi sadece üzüldüğünü belirtmek yerine daha iyi bir çözüm önerisinde bulunabilirsiniz. İkinci bir inceleme hakkım olduğu belirtildi ama ikinci inceleme sonucunun olumlu olacağı garantisi verilmiyor. Bulunduğum ilçede LCW mağazası yok, en yakını yarım saatlik uzaklıkta. Yani bu durumda 600-650 liralık ürün alıp paramın boşa gitmesine mi üzüleyim, bariz dikiş hatasını görmeyen incelemedeki kişiler yüzünden harcadığım zamana mı üzüleyim bilmiyorum. Sonuç olarak yetkili kişiler be biz üzgünüz ama çözüm yok. Çok yazık!
Yorumlara baktığımda bu sorunu yaşayan tek kişi de ben değilim. Belli ki bu ürünün serisinde bir sıkıntı var. Ama sorumlu yok. Kalite kontrol ekibinize bir gözden geçirmenizi tavsiye ederim.
