to read complaints and reviews, or file yours.Denizli Teras Park Mağazasındaki Kot Pantolon Dikiş Sorunu Kabul Edilmedi Ve İade Verilmedi
Denizli Teras Park LCW mağazasından çocuğuma yaklaşık 800 TL’ye yazlık bir kot pantolon aldım. Ürün sadece bir kez giyilmesine rağmen dikişleri attı ve ben de ürünü Teras Park mağazasına götürerek incelemeye verdim. En geç iki hafta içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse aramayınca yaklaşık üç hafta sonra kendimiz mağazaya gitmek zorunda kaldık.
Mağazaya gittiğimizde inceleme sonucunun olumsuz olduğunu söylediler, kusur kabul edilmedi. Buna rağmen ürünü tarafımıza geri vereceklerini belirtmelerine karşın hâlâ ürün elimize ulaşmadı, nerede olduğunu dahi bilmiyoruz. Ne para iadesi, ne değişim, ne de başka bir çözüm önerisi sunulmadı.
Çocuğum bu süreçte büyüdü, yaz mevsimi bitti, ürünü zaten kullanamayacak duruma geldik ve ödediğimiz para boşa gitmiş oldu. Hem ürün hem de süreç yönetimi açısından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kusurlu olduğunu düşündüğüm ürünümün tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin tekrar yapılarak para iadesi ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizli Teras Park LCW mağazasından aldığım bir pantolonu yaklaşık bir ay önce incelemeye bırakmama rağmen, ürünümün nerede olduğuna dair hâlâ net bir bilgi alamıyorum. Ürünü teslim ettiğimde herhangi bir fiş, form ya da takip numarası verilmedi, yalnızca “Sizinle iletişime geçeceğiz” denildi ancak bu sürede kimse benimle irtibata geçmedi.
Süre çok uzayınca hem mağazaya giderek hem de LCW müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almak istedim. Müşteri hizmetleri “İlgili birim size en kısa sürede dönüş yapacak” demesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Mağazaya tekrar gittiğimde ise ürün için olumsuz dönüş verildiğini ve pantolonun kargoda olduğu söylendi, fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.
Ürünümün şu anda nerede olduğunun açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, inceleme sonucunun net olarak paylaşılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi adına pantolonun ücreti için iade talebimin karşılanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünüm nerede diye sorduğumda hiçbir bilgi verilmedi hep aynı şeyleri oyledi yardımcı olunmadı mağaza yalan söylüyor 2 haftada gelir dendi ürün yok
