to read complaints and reviews, or file yours. 
LCW’den vermiş olduğum online siparişimde yer alan çocuk eşofman altı, geçen hafta Torium mağazasından “gel al” ile teslim aldığımda hem defolu hem de kirli olarak gönderilmişti. Ayrıca ürünü 360 TL’ye satın almama rağmen, üzerindeki etiket fiyatının 280 TL olduğunu gördüm. Torium mağazasında kargomu teslim alırken de yaklaşık bir saat boyunca ürünümün bulunması için bekletildim. Tüm bu olumsuzlukların ardından ürünün iadesi yine aynı mağazada yapıldı.
Yaşadıklarımı uygulama üzerinden yorum yazarak belirtmek istedim; ancak yaptığım yorum onaylanmadı. Bugün de müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık yarım saat beklememe rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Israrla çözüm talep edince ise telefon yüzüme kapatıldı. Bir müşteri olarak hem defolu ve kirli ürün gönderilmesi, hem fiyat etiketiyle satış fiyatı arasındaki fark, hem de mağazada ve müşteri hizmetlerinde yaşadığım bu saygısız ve ilgisiz yaklaşım beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
LCW gibi kendini kurumsal ve büyük olarak konumlandıran bir markadan, yaşadığım bu süreçle ilgili beni tatmin edecek, ciddiye alındığımı hissettirecek açık ve net bir çözüm bekliyorum. Hem ürünle ilgili hem de müşteri deneyimi tarafında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
LCW online mağazasından yaptığım alışverişte hem eksik ürün hem de kısa sürede deforme olan ürün sorunu yaşadım. 10 Ocak’ta elime ulaşan siparişimde ikili eşofman altı setinin sadece bir parçası kargodan çıktı, diğer eşofman altı hiç gelmedi. Ürünü bu nedenle zaten hiç kullanamadık. Ayrıca yaklaşık...
LCW’nin online uygulamasından yaklaşık 1 hafta önce kadın t-shirt siparişi verdim (Sipariş No: 2511031404498). Ürün elime ulaştığında hem defolu hem de kirli olduğunu gördüm, ayrıca tişörtün kesimi de eşit değildi. Benzer bir sorunu daha önceki siparişimde de yaşamıştım ve müşteri hizmetleriyle ilet...
LCW üzerinden bir eşofman altı siparişi verdim ve mağazadan teslim seçeneğini tercih ettim. Sipariş verirken sistemde ürünün 27 Aralık tarihinde kargoya verileceği ve ona göre mağazaya ulaşacağı bilgisi yer alıyordu. Ancak belirtilen tarihte ürün hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir hareket ya da ...
Yorumlar