to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün, Mağaza İade Reddi Ve Kupon Yeniden Tanımlama Sorunu
25.12.2025 tarihinde LCW’den online olarak Wai Wai indirim kuponumu kullanarak bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığında defolu olduğunu fark ettim. Ürünü mağazaya götürüp iade etmek istediğimde, defolu ürünlerde mağazadan iade seçeneği olmadığı söylenerek işlemim yapılmadı. Bunun üzerine ürünü Malatya’dan Sürat Kargo ile geri gönderdim.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hem para iademin yapılacağını hem de Wai Wai kuponumun tekrar tanımlanacağı söylendi. Ancak para iadesi süreciyle birlikte kuponum tekrar tanımlanmadı ve bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı. Wai Wai kuponu ile kupon ürünlerinde yüzde 50, diğer ürünlerde ise yüzde 15 indirim hakkım vardı ve bu hakkımı kullanamamış oldum.
Defolu ürün gönderilmesi, mağazadan iade alınmaması ve sonrasında indirim kuponumun tanımlanmaması nedeniyle mağdur edildim. Wai Wai indirim kuponumun aynı şartlarla tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 2512252302065’tir.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
