Defolu Ürün Gönderimi Ve İade Yükünün Müşteriye Bırakılması

LCW’nin online alışverişinden aldığım ürünlerle defalarca sorun yaşıyorum. Son olarak, bugün verdiğim 2602091701210 numaralı siparişimde kot pantolon lekeli, sweatshirt buruşuk ve adeta çöpten çıkmış gibi kötü durumda; çoraplar ise alarm takılı şekilde gönderildi.

Ürünler bu halde gelmesine rağmen çözüm olarak sadece mağazaya gitmem ve tüm ürünleri iade etmem gerektiği söylendi. Sürekli hatalı, lekeli, buruşuk ya da alarmı üzerinde ürün göndermeniz ve ardından tüm yükü müşterinin üzerine bırakmanız artık çok çirkin bir hâl almaya başladı. Sizin kusurlarınız yüzünden kargo, iade, mağazaya gitme gibi işlemlerle uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Ben, almış olduğum ürünlerin kusursuz, lekesiz, ütülü ve alarmı sökülmüş şekilde yenileriyle değiştirilmesini ve bu değişim sürecinde benden hiçbir ek uğraş ve masraf talep edilmeden, kargo dahil tüm işlemlerin LCW tarafından karşılanmasını talep ediyorum.