Eksik Ve Defolu Ürünler İçin Hızlı Çözüm Ve İade Talebi

LCW internet sitesinden son iki siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. İlk siparişimde pantolon istememe rağmen paketimden şort çıktı, bu sorun hızlıca çözüldü. Ancak bayram tatili için yeniden siteden hem kızıma hem kendime ürünler aldım, bu kez kızım için aldığım takımın sadece üstü gönderildi, alt parça hiç yoktu. Kendime aldığım terlikler ise defolu geldi.

Bu sorunlar üzerine LCW müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu detaylı şekilde anlattım. Ürünlerin eksik olan alt parçalarının gönderilmesini ve defolu terliklerin çözülmesini talep ettim. Bana 3 gündür “size dönüş yapacağız” deniyor ancak ne arayan var ne soran. Param içeride, yeniden sipariş verme şansım yok ve mağazaya da gidemiyorum, bu yüzden tamamen mağdur durumdayım.

LCW’den talebim çok açık: Ya eksik ürünlerin alt parçaları ve sorunsuz, defosuz ürünler hemen tarafıma gönderilsin ya da ödediğim tutar gecikmeden derhal hesabıma iade edilsin. Yaşadığım bu tekrar eden hataların ve ilgisizliğin bir an önce giderilmesini istiyorum.