to read complaints and reviews, or file yours.Çelişkili Bilgi Ve Defolu Kahve Fincanı Değişiminde Tutarsız Yaklaşım
31.10.2026 Cumartesi günü saat 12.00’den itibaren LCW online üzerinden aldığım Harry Potter kahve fincanının kendinden defolu olduğunu fark ettim. Bunun üzerine çağrı merkezini arayarak durumu anlattım. Görüşmede, müşteri memnuniyeti adına satın aldığım defolu ürünün bende kalacağı ve tarafıma yenisinin gönderileceği açıkça söylendi.
Ancak daha sonra tekrar arandığımda bu kez ürünü göndermem gerektiği ifade edildi. Aynı konu hakkında bu şekilde çelişkili bilgi verilmesi ve sanki benimle dalga geçiliyormuş gibi hissettiren bu tutumdan son derece rahatsız oldum. Bu yaklaşımın müşteri memnuniyetiyle bağdaşmadığını düşünüyorum.
LCW’nin bu süreçle ilgili olarak beni arayıp özür dilemesini ve ilk görüşmede söylenen sözün tutulmasını, defolu ürünü göndermeden tarafıma yeni ve hatasız bir Harry Potter kahve fincanı gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
