to read complaints and reviews, or file yours.Beden Etiketi Yanlışlığı Ve Stokta Olmayan Mağaza Değişim İmkansızlığı Nedeniyle İade Talebi
LCW’nin online alışveriş kanalından oğlum için W60860Z1-ZH6 kodlu montu 2-3 yaş olarak sipariş verdim. Ürün bugün elime ulaştı, paketi açtığımda fermuardaki etikette 24-36 ay yazmasına rağmen montun içine dikilen etiketlerde beden bilgisinin 18-24 ay olduğunu gördüm. Ürün paketlenirken beden kontrolü kesinlikle yapılmamış.
Durumu fark edince LCW WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Bana ürünü mağazadan 120 gün içinde değişim yapabileceğimi söylediler. Ancak uygulamadan Adana ve Mersin mağazalarının stok durumlarına baktığımda, aynı ürünün hiçbir mağazada bulunmadığını gördüm. Yani bana önerilen çözüm, fiilen mümkün olmayan bir çözüm oldu.
Bu nedenle ürünü kusurlu ürün talebi ile iade ettim. Ürünün beden etiketlerindeki bu bariz hata nedeniyle sürecin kusurlu ürün kapsamında değerlendirilmesini, ücret iademin hızlı şekilde yapılmasını ve bu tür etiketleme ve kontrol hatalarının tekrarlanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
