Aynı Gün Teslimat Seçeneği Mağduriyet Yarattı, Hızlı Çözüm Bekliyorum

07.08.2025 tarihinde LCW online mağazasından verdiğim 5508*******73 numaralı siparişim için aynı gün teslimat seçeneğini tercih ettim ve bu hizmet için 70₺ ekstra kargo ücreti ödedim. Siparişimin ertesi gün, yani dün teslim edilmesi gerekiyordu ancak halen elime ulaşmadı. Ev adresim Pendik/İstanbul ve siparişin zamanında gelmemesi nedeniyle mağdur oldum; özellikle de ürünü yarın doğum günü hediyesi olarak vermek istiyordum.

Bu süreçte hem LCW müşteri hizmetlerini hem de kargo firması Kargoist’i defalarca aradım. Her iki taraf da bana sadece “23:00’a kadar dağıtıma çıkacak, gelmezse paranız iade edilir” şeklinde kesinlik içermeyen yanıtlar verdi. Kargoist ile iletişime geçtiğimde de yüzeysel cevaplar aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şikayetvar’da da aynı sorunu yaşayan birçok kişiyle karşılaştım, bu da problemin yaygın olduğunu gösteriyor.

Hem LCW hem de Kargoist’in işlerini düzgün yapmadığını düşünüyorum. Eğer bu hizmeti gereği gibi sunamıyorlarsa, aynı gün teslimat seçeneği tamamen kaldırılsın; biz de buna güvenip sipariş vermeyelim. Siparişimin acilen teslim edilmesini ve ödediğim ek kargo ücretinin karşılığını almak istiyorum.