to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Valiz İadesinde Personelin Alaycı Ve İnatçı Tutumu
06.09.2026 tarihinde Bursa Korupark AVM’deki LCW mağazasından aldığım, barkod numarası 8685007560843 olan valizi arızalı çıktığı için iade etmek üzere mağazaya gittim. Ücret iadesi talep etmeme rağmen yaklaşık 1 saat boyunca gereksiz yere oyalandım. Ürünü incelemeye göndermekten veya sadece hediye çeki verebileceklerinden bahsederek iade sürecini zorlaştırdılar.
Sonunda iadem gerçekleştirildi ancak bu süreçte yaşadığım tutum ve davranışlar nedeniyle ciddi şekilde mağdur ve rahatsız oldum. Özellikle kasada bulunan S***** Hanım, sonrasında ise kasadan sorumlu olan beyefendi, iade almamak için adeta benimle inatlaştı. Kasadan sorumlu beyefendi, ürünü kendi de inceleyip arızayı görmesine rağmen alaycı bir tavırla üründe sorun yok demeye devam etti ve yardımcı olamayacağını belirtti. Sürekli alışveriş yaptığım bir mağazada bu tarz bir yaklaşımla karşılaşmak beni gerçekten çok üzdü.
İade işlemlerinde tüketicinin bu şekilde uğraştırılmaması ve çalışanların müşteriye karşı alaycı, inatçı bir tavır sergilememesi gerektiğini düşünüyorum. Olay anındaki kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için mağaza personelinin tutumunun gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
