to read complaints and reviews, or file yours. 
30.03.2026 tarihinde LCW Bursa Kent Meydanı mağazasından aldığım kazak için iade talebinde bulundum. İadem, sisteme t160-15361 iade kayıt numarasıyla kabul edilmiş olmasına rağmen mağaza, hiçbir şekilde nakit ya da karta para iadesi yapmayacaklarını söyledi. Ürünü 599,99 TL bedelle kredi kartıyla satın almıştım ve iadenin de aynı şekilde karta ya da nakit olarak yapılmasını talep ediyorum.
Mağaza çalışanları her seferinde “Nakit iade yapamayız, prosedür böyle” şeklinde standart bir cevap veriyor ve ısrarla sadece hediye çeki ya da yeni ürün almam yönünde yönlendiriyor. Kredi kartıyla ödediğim bir alışverişte, iade kabul edilmesine rağmen para iadesi yapılmaması ve müşterinin sadece hediye çekine zorlanması son derece yanlış ve mağduriyet oluşturan bir uygulamadır.
Bu süreçte mağaza personelinin Tüketici Hakları ve iade süreçleri konusunda yeterince bilgili ve çözüm odaklı olmadığını da gördüm. Çalışanların, müşteriyi bilgilendirme ve doğru yönlendirme konusunda eğitilmesi ve gerçekten çözüm üretebilecek yetkin personelin istihdam edilmesi gerektiğini düşünüyorum.
İademin, ürünü satın alırken kullandığım kredi kartına ya da nakit olarak eksiksiz biçimde geri ödenmesini talep ediyorum. Bu konuda mağazanın müşteri lehine bir çözüm üretmesini ve bu uygulamanın gözden geçirilmesini istiyorum.
LCW İstanbul Maltepe Çarşı mağazasından aldığım iki kazakta kısa sürede yoğun tüylenme sorunu yaşadım. Ürünleri mağazaya götürdüm, incelemeye alındı ancak iki kez inceleme sonucu olumsuz geldi ve sorun kabul edilmedi. Kazaklar çok uzun süre mağazada kaldı, daha sonra geri aldım. Bu süreçte müşteri ...
Burdur Bucak LCW mağazasından 27 Ocak’ta kartla ödeme yaparak bir kazak satın aldım. Daha sonra kazağın büyük bedenini almak için mağazaya tekrar gidip değişim yaptım ve bu işlem sırasında hem kazağın değişimini yaptılar hem de yanında bir mont aldım. Ancak bu işlemin sonunda bana yalnızca değişim f...
07 Kasım 2025 tarihinde LCW Isparta Meydan mağazasından aldığım kadın üst dış giysi ürününü iade etmek istedim. Ürünün online kaydı sistemde görünmesine rağmen, fişim olmadığı gerekçesiyle para iadesi yapılmadı. Mağaza yetkilileri, yalnızca başka bir ürün almamı önerdi ancak ben para iadesi talep ed...
LCW’den satın aldığım kadın kazağın iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ürünü iade etmek istediğimde talebim “iade talebi uyuşmazlığı” gerekçesiyle reddedildi. Hem yanlış beden ürün gönderiliyor hem de iki kez iadem reddediliyor bu kadar da mağdur edilmez ki her gün kargoyla mı ug...
1 Kasım 2025 tarihinde Kastamonu LCW mağazasından kredi kartı ile 2.000 TL’ye bir kadın montu satın aldım. Ürünü iade etmek için bugün mağazaya gittiğimde, personelden hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Satın alma sırasında benden telefon numaramı istediler ve iade/değişim işlemlerinde bunun yeterli...
Yorumlar