to read complaints and reviews, or file yours.LCW Kredi Kartına İade Reddi Ve Zorunlu Hediye Çeki Teklifi
30.03.2026 tarihinde LCW Bursa Kent Meydanı mağazasından aldığım kazak için iade talebinde bulundum. İadem, sisteme t160-15361 iade kayıt numarasıyla kabul edilmiş olmasına rağmen mağaza, hiçbir şekilde nakit ya da karta para iadesi yapmayacaklarını söyledi. Ürünü 599,99 TL bedelle kredi kartıyla satın almıştım ve iadenin de aynı şekilde karta ya da nakit olarak yapılmasını talep ediyorum.
Mağaza çalışanları her seferinde “Nakit iade yapamayız, prosedür böyle” şeklinde standart bir cevap veriyor ve ısrarla sadece hediye çeki ya da yeni ürün almam yönünde yönlendiriyor. Kredi kartıyla ödediğim bir alışverişte, iade kabul edilmesine rağmen para iadesi yapılmaması ve müşterinin sadece hediye çekine zorlanması son derece yanlış ve mağduriyet oluşturan bir uygulamadır.
Bu süreçte mağaza personelinin Tüketici Hakları ve iade süreçleri konusunda yeterince bilgili ve çözüm odaklı olmadığını da gördüm. Çalışanların, müşteriyi bilgilendirme ve doğru yönlendirme konusunda eğitilmesi ve gerçekten çözüm üretebilecek yetkin personelin istihdam edilmesi gerektiğini düşünüyorum.
İademin, ürünü satın alırken kullandığım kredi kartına ya da nakit olarak eksiksiz biçimde geri ödenmesini talep ediyorum. Bu konuda mağazanın müşteri lehine bir çözüm üretmesini ve bu uygulamanın gözden geçirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Olay çok basit servisiniz incelemiş iade demiş ama personeliniz ısrarla vermem diyor iade ile hediye çeki arasındaki farkı anlatmak için uğraştım amma en son yöneticiniz kibarca kovdu gidebilirsiniz bu mu insanlık bu mu esnaflık ahilik
Bir de adamına göre davranıyorlar benim işlemleri yokuşa süren kasiyer gelen başka bir vatandaşa falan gönderdi deyince olmayan fişini buldu aradı aradı beni de bekletti yok dedi rapor sonucunu bana ver dedim inceleme sonucunu çıktı alamıyoruz diyor saçma bir işleyiş koca mağaza bile torpille çalışıyor adamın varsa işin çözülür yok para istersen hayatta olmaz
Bir şey daha dikkatimi çekti sonuç formunda iadeyi başka mağazan kontrol edin yazıyor bir de bize güvenmiyorlar yazıklar olsun tövbe sizden bir şey alırsam her yerde söyleyeceğim kimse almasın buradan bir şey hırsız demedikleri kaldı bir tek
