KVK turkcell

2024 yılında Turkcell mağazasından satın aldığım ve garantisi devam eden iPhone 13 cep telefonumda batarya şişmesi ve ek...randa açılma sorunu oluştu. Bunun üzerine cihazımı garanti kapsamında onarım için 23.05.2026 tarihinde 400777965750 gönderi koduyla Yurtiçi Kargo üzerinden KVK Ankara teknik servis...

Kahramanmaraş’taki Turkcell aracılığıyla KVK yetkili servisine teslim ettiğim iPhone 13 cihazım için yaklaşık 20 gündür ...“swap cihaz bekleniyor” bilgisini alıyordum. Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde kullanıcı hatası bildirimi yapılmadı, sadece cihazın işlemde olduğu ve swap cihaz beklendiği söylend...

Oğluma Aralık ayında 5.200 TL’ye TCL MT42X akıllı saat satın aldım. Saat yaklaşık bir buçuk ay sorunsuz kullanıldıktan s...onra kendiliğinden şarj almamaya başladı ve ekran açılmamaya başladı. Bunun üzerine saati aldığımız Afyon Park Turkcell bayisine götürdük, KVK teknik servise gönderileceği söylendi...

Yaklaşık 2 yıldır kullandığım Turkcell Superbox GO cihazım, hiçbir müdahalem olmadan kendi kendine arızalandı ve üzerind...eki tüm ışıklar sürekli yanar hâle geldi. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm; uzaktan açmaya çalıştılar ancak cihaz açılmadı ve beni KVK servisine yönlendirdile...

Samsung marka TAB a9 tabletimi 20 Şubat tarihinde Bursa Marka AVM içindeki Turkcell bayisi aracılığıyla KVK servisine te...slim ettim. Cihazın ekranı ve çerçevesi kırıktı, bu nedenle işlem yapılması için verdim. Teslim sırasında tarafıma 4292652712 numaralı servis kaydı verildi. Aradan yaklaşık bir ay...

13 Şubat 2026 tarihinde Tecno Spark Slim 5g model telefonumun SIM kart yuvası arızalandığı için cihazımı Turkcell üzerin...den yaptırdığım kasko kapsamında, KVK yetkili servise gönderdim. Cihazımda ekranda sadece ufak bir çizik olmasına rağmen, ekranla ilgili hiçbir sorun yaşamıyorken, tarafıma cihaz i...

KVK garantili Superbox zlts92 taşınabilir modemi yaklaşık 3 hafta önce Turkcell bayisinden satın aldım. Cihaz daha 15 gü...nlükken sim kart okumamaya başladı ve bu nedenle arıza kaydı açılarak geçen hafta, ayın 23’ünde kargo ile KVK İstanbul Kartal Asya bayisine gönderildi. Ancak cihaz hiçbir işlem yap...

Turkcell Superbox modemim bozulduğu için 25 Aralık tarihinde modemi Yurtiçi Kargo aracılığıyla Kvkteknik servise gönderd...im. Cihazımın onarımı yapıldı ancak kargoya verilme süreci gereksiz şekilde uzatıldı ve bu süreçte hiçbir yetkiliye sağlıklı şekilde ulaşamadım. Modemim ancak dün tarafıma teslim e...

17.01.2026 tarihinde İzmir Optimum AVM’de bulunan Turkcell bayisinden Tecno Sparc Slim 5g model bir telefon satın aldım.... Ertesi gün, 18.01.2026 sabah telefonun ekranında, ön kamera çevresinde kararma olduğunu fark ettim ve aynı gün saat 13:00 civarında telefonu aldığım bayiye götürdüm. Ürünün daha i...

Turkcell Nusret İletişim Ereğli mağazasından aldığım Poco c65 model telefonumun garantisi hâlâ devam etmektedir. 18.12.2...025 akşamı, hiçbir darbe, düşme veya benimle ilgili bir kullanıcı hatası olmaksızın telefon bir anda kapandı ve bir daha açılmadı. Bunun üzerine 19.12.2025 tarihinde telefonu servi...

21.11.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden 16.499 TL ödeyerek Nubia Neo 3 marka telefon satın aldım. Cihazın üst hopa...rlörü bozulduğu için KVK ile WhatsApp üzerinden 15:05’te iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine tarafıma verilen kargo kodu ile telefonu 08.12.2...

Ankara Optimum AVM Turkcell mağazasından satın aldığım iPhone 13 128 GB cihazımı yaklaşık 3 ay sorunsuz kullandıktan son...ra, telefonda konuşurken karşı tarafa ses gitmemeye başladı. Buna rağmen video izlerken ses normal şekilde geliyordu. Bunun üzerine cihazı KVK servisine verdim, sorunun sadece görü...

Bitlis ili Tatvan ilçesindeki Turkcell bayisinden TCL MT42X marka akıllı çocuk saati satın aldım. Saat için yaklaşık 3.0...00 TL ödedim. Ürünü aldıktan bir süre sonra saatin IMEI numarasının klonlandığını fark ettim ve yaklaşık 1,5 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Bu durum üzerine 5 Kasım 2025 tarihinde ...

Turkcell üzerinden temin ettiğim ZTE MF297D model modemimi yaklaşık 2 ay sorunsuz kullandıktan sonra cihazın kablolu gir...iş portlarında sorun yaşamaya başladım. Modemin hiçbir ethernet portu çalışmıyor, sabit ışık yanmasına rağmen hangi kabloyu takarsam takayım cihaz kablolu bağlantıyı görmüyor. Kabl...

2024 yılında Turkcell mağazasından satın aldığım akıllı saatin sim kart yuvasında arıza oluştu ve cihazı KVK servisine g...ötürdüm. İnceleme sonrasında arızanın garanti kapsamına girmediği söylenerek benden ücret talep edildi. Sim kart yuvasındaki bu arızanın kullanıcı hatası olmadığına inanmama rağme...

10.10.2025 tarihinde Turkcell Çorlu Orion AVM Doruk bayisinden sıfır iPhone 17 telefon satın aldım. Telefonun yanında ca...m koruyucu ve kılıf da aldım, toplamda 2200 TL ödedim ve cam koruyucu için ayrıca 1200 TL ücret sayıldı. Telefon için ise 77.499 TL ödeme yaptım. Telefonun video çekimlerinde ve ...

02.09.2025 tarihinde Marmara Forum Turkcell İletişim Merkezi'nden TCL MT46X Pink Kids Watch akıllı saat satın aldım. Ürü...nü alalı henüz 6 ay olmadan saat kendiliğinden kapandı ve bir daha açılmadı. Garanti kapsamında KVK servisine teslim ettim (Servis Formu No: 2502542952). İçinde hangi parçanın deği...

22.10.2025 tarihinde Turkcell mağazasından sıfır olarak aldığım iPhone 13 cihazımı, ertesi gün ilk kurulum sırasında Fac...e ID özelliğinin çalışmadığını fark ettim. Cihazı hiç kullanmadım ve herhangi bir şekilde zarar vermedim. 23.10.2025 tarihinde KVK teknik servisine, cihazın sıfır olduğunu ve hiçbi...

31 Ekim'de İzmir Bornova Turkcell bayisinden satın aldığım Redmi Note 14 model telefonumda, cihazı aldıktan sadece 2 gün... sonra bildirim ekranını aşağıya indirdiğimde yaklaşık 30-40 saniye süren donma sorunu yaşamaya başladım. Aynı modeli kullanan kardeşimde bu problem yokken, bende bu sorun sürekli ...

Blackberry Bold 9700 model telefonum, uzun süredir kullanılmadığı için yaklaşık 2 ay önce tekrar kullanmak istediğimde I...MEI numarasının (359395036174564) kapatıldığını fark ettim. BTK ile görüştüğümde ithalatçının KVK olduğu bilgisini aldım. Ancak KVK ile hem telefon (0850 222 1585), hem WhatsApp he...

TCL mt42 model akıllı çocuk saatimi ekran ve kordon değişimi için iki hafta önce Turkcell bayisi aracılığıyla garantiye ...gönderdim. Teknik servis ekran ve kordon değişimi için 2065 TL ücret talep etti, bu ücreti havale yoluyla ödedim. Ancak daha sonra bana ana kartta sıvı teması olduğu gerekçesiyle 1...

Turkcell Superbox 4.5G 300 GB abonesiyim. 15.09.2025 tarihinde Huawei modemim bozulduğu için sim kartımla birlikte KVK İ...zmir teknik servisine kargo ile gönderdim. O günden beri modemimin akıbetiyle ilgili hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla ilgilenmedik...

iPhone 13 cihazımda yaşadığım şarj problemi nedeniyle 9 Eylül’de cihazımı Turkcell bayii üzerinden KVK’ya gönderdim. Bug...ün 17 Eylül olmasına rağmen cihazım hâlâ kayda alınmadı ve herhangi bir işlem başlatılmadı. Daha önce de benzer bir gecikme yaşamıştım. Süreci hızlandırmak için KVK WhatsApp deste...