to read complaints and reviews, or file yours.IMEI Değişikliği Sonrası Kayıt Hatası Ve Servis İletişimsizliği
Oğluma Aralık ayında 5.200 TL’ye TCL MT42X akıllı saat satın aldım. Saat yaklaşık bir buçuk ay sorunsuz kullanıldıktan sonra kendiliğinden şarj almamaya başladı ve ekran açılmamaya başladı. Bunun üzerine saati aldığımız Afyon Park Turkcell bayisine götürdük, KVK teknik servise gönderileceği söylendi ve ürünü kendilerine teslim ettik.
Saatin tamiri yaklaşık iki hafta sürdü ve ana kart değişimi yapıldığı, bu nedenle IMEI numarasının da değiştiği bilgisi verildi. Ancak yeni takılan IMEI numarası Bilgi Teknolojileri sistemine kaydedilmediği için saati şu anda kesinlikle kullanamıyoruz. Yaklaşık bir buçuk aydır saat tamamen kullanılamaz durumda.
KVK teknik servise ait 2602704499 numaralı servis kaydım bulunuyor. Bu süreçte saati mağazadan teslim aldıktan sonra yetkili kimseye ulaşamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor, hatta hatta uzun süre hatta beklememe rağmen kimse dönüş yapmıyor. Ne KVK teknik servisten ne de bayiden sağlıklı bir muhatap bulamıyorum.
Yeni IMEI numarasının acilen Bilgi Teknolojilerine kaydedilmesini, saatin eksiksiz ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Saatin ana kartı değiştirildi, ancak yeni IMEI numarası Bilgi Teknolojileri sistemine kaydedilmediği için saat hâlâ kullanılamaz durumda. Afyon Park Turkcell bayisindeki KVK teknik servisi iki hafta süren tamir sonrası iletişimsiz kalıyor, telefonlara yanıt verilmedi ve sorunum hâlâ çözülmedi.
