to read complaints and reviews, or file yours.Batarya Şişmesi Sonrası Garanti Servisinde Bilgi Eksikliği Ve Uzun Bekleme
2024 yılında Turkcell mağazasından satın aldığım ve garantisi devam eden iPhone 13 cep telefonumda batarya şişmesi ve ekranda açılma sorunu oluştu. Bunun üzerine cihazımı garanti kapsamında onarım için 23.05.2026 tarihinde 400777965750 gönderi koduyla Yurtiçi Kargo üzerinden KVK Ankara teknik servise gönderdim. Kargo takibine göre cihazım 01.06.2026 tarihinde saat 13:23’te mobil imza ile teslim alınmış görünüyor.
Ancak teslim edildiği günden bu yana cihazımla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve servis süreciyle ilgili herhangi bir takip sağlayamıyorum. Kayıtlı mail adreslerine defalarca kez yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Canlı WhatsApp hattı olarak belirtilen numaraya günlerdir yazıyorum fakat buradan da hiçbir şekilde cevap verilmiyor. 0850 222 15 85 KVK müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen saatlerce sesli yanıtta beklememe karşın müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Servise hiçbir kanaldan ulaşamıyor ve cihazımdan günlerdir haber alamıyorum.
KVK Ankara teknik servisin, cihazımın son durumu hakkında acil olarak tarafıma bilgilendirme yapmasını ve onarım sürecinin makul bir süre içinde tamamlanarak cihazımın tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
