to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Tamir İçin Gönderdiğim Akıllı Saatin Takibi Yok
Turkcell Pasaj üzerinden Xiaomi Redmi Watch 5 Lite akıllı saat satın aldım. Saat bozuk çıktığı için garanti kapsamında tamir edilmesi amacıyla Yurtiçi Kargo ile KVK İstanbul Kartal şubesine gönderdim. Kargo firması ile yaptığım telefon görüşmesinde, saatin 27.07.2026 tarihinde Kartal şubesinde Emrem Bayram isimli kişiye teslim edildiğini söylediler.
Bu teslimata rağmen KVK tarafından bana hiçbir şekilde telefon ya da e-posta yoluyla geri dönüş yapılmadı. Saati teslim aldıklarına dair bir bilgilendirme almadım, cihazın şu an nerede ve kimin sorumluluğunda olduğunu da bilmiyorum.
KVK teknik servisten, kargoyu kim tarafından hangi koşullarda teslim aldıklarının tarafıma açıkça bildirilmesini, cihazımın durumunun acilen araştırılmasını ve garanti kapsamında tamir edilerek en kısa sürede bana gönderilmesini talep ediyorum. Saatimin kaybolduysa da bunun sorumluluğunun üstlenilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Turkcell Pasaj üzerinden satın aldığım Xiaomi Redmi Watch 5 Lite akıllı saat, ilk günden itibaren düzgün çalışmadı. Saat sürekli ekranda kaymalar yapıyor ve bir türlü telefona bağlanmıyordu. Bunun üzerine ürünü KVK yetkili servisine göndermek için 24.06.2027 tarihinde Yurtiçi Kargo ile İstanbul Kartal KVK şubesine yolladım. Kargo firmasıyla yaptığım görüşmede ürünün yaklaşık 3 gün sonra, yani 27.06.2027 civarında teslim edildiği bilgisi verildi.
Ancak aradan geçen zamana rağmen KVK tarafından tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ne bir SMS, ne e-posta ne de telefon ile bilgilendirme aldım. Ürünün durumunu öğrenebileceğim bir servis kayıt numarası da verilmediği için süreci takip edemiyorum ve mağdur durumdayım.
Arızalı olarak gönderdiğim akıllı saatimin ya tamir edilerek sorunsuz şekilde tarafıma iade edilmesini ya da mümkünse yenisiyle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ürünümün şu anki durumu ve yapılan işlemler hakkında da acilen bilgilendirilmek istiyorum.
