Tabletimin Tamir Durumu Hakkında Bilgi Eksikliği Ve Uzun Teslimat Süresi

Samsung marka TAB a9 tabletimi 20 Şubat tarihinde Bursa Marka AVM içindeki Turkcell bayisi aracılığıyla KVK servisine teslim ettim. Cihazın ekranı ve çerçevesi kırıktı, bu nedenle işlem yapılması için verdim. Teslim sırasında tarafıma 4292652712 numaralı servis kaydı verildi.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne KVK’dan ne de Turkcell bayiden tabletimin durumu ile ilgili net bir bilgi alamıyorum. Ürünün nerede olduğu, işlem yapılıp yapılmadığı veya neden bu kadar uzun süredir teslim edilmediği tarafıma açıklanmıyor. Ürünün kaybolup kaybolmadığı konusunda bile kimse net konuşmuyor.

Tabletimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.