KVK Servisi Yetkisiz Onarım Hatası Sonrası Telefon Açılmıyor Ve Destek Bulamıyor

358253170636487 IMEI numaralı Tecno Spark 5g marka telefonum yere düşme sonucu ekran görüntüsü bozuldu ve cihaz yamuldu. Bunun üzerine cihazımı 27.08.2026 tarihinde Turkcell bayisi üzerinden, 202 652 800 25 37 numaralı Akıllım Güvende sigortası kapsamında KVK teknik servisine gönderdim. Servis dönüşünde telefonumun ekran kartı ve anakartının değiştirildiği bilgisiyle cihaz tarafıma teslim edildi.

Ancak ekran ve ana kart değişimi yapılmasına rağmen telefonun parmak izi okuyucusu çalışmıyordu ve cihaz güncelleme istiyordu. Ben de güncellemeyi yaptıktan sonra bu kez telefon açılmadı, sadece ekranda Android Recovery ekranı üzerinde “Error! Unauthorized Repair! ” uyarısı ve “reboot system now” ile “power off” seçenekleri çıkmaya başladı. Her iki seçeneği de defalarca denememe rağmen telefon hiçbir şekilde normal şekilde açılmıyor. Bu ekranla yaklaşık 13.09.2026 tarihinde karşılaştım ve o tarihten bu yana cihazımı kullanamıyorum.

Kaskolu olan telefonumun KVK teknik servis müdahalesi sonrasında hala arızalı durumda olmasına rağmen herhangi bir KVK teknik servis çalışanına ulaşamıyorum, ne telefonla ne de başka bir kanaldan destek alamıyorum.

Telefonumu tekrardan KVK’ya teslim edeceğim için, cihazımın KVK tarafından yeniden ve daha detaylı şekilde incelenmesini, yapılan işlemlerin gözden geçirilerek gerekli tüm onarımların eksiksiz ve düzgün biçimde yapılmasını ve cihazımın sorunsuz, sapasağlam şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. KVK servisine kasko şirketinin karşılamayacağını düşünerek 1135,35 TL para yatırma işlemi gerçekleştirdim bu paranın da geri ödeme yapılmasını rica ediyorum