Turkcell Pasaj’da Bozuk Saat Kayıp Ve KVK Yanıt Vermiyor

Turkcell Pasaj’dan 2026 yılının nisan sonu – mayıs başı gibi Xiaomi Redmi Watch 5 Lite akıllı saat satın aldım. Ürün bozuk çıktığı için Turkcell Pasaj ile defalarca görüştüm, ancak tadilat veya garanti aşamasıyla ilgilenmediklerini söyleyip sürekli olarak beni KVK’ya yönlendirdiler.

Turkcell Pasaj’ın yönlendirmesiyle saati KVK’ya gönderdim, internette yer alan adreslerine kargo firmasının verdiği kodla teslim ettim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne saatimden ne de KVK’dan hiçbir şekilde haber alamadım, ürün resmen kaybolmuş durumda. İnternette KVK’ya ait ne doğru düzgün bir iletişim numarası ne de e‑posta adresi var, kimseye ulaşamıyorum.

Turkcell Pasaj’ın yönlendirdiği yetkili servis KVK’ya gönderdiğim Xiaomi Redmi Watch 5 Lite akıllı saatimin bulunarak garanti kapsamında onarılmasını ve en kısa sürede tarafıma geri gönderilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.