KVK garanti

Trendyol üzerinden satın aldığım TCL MT42X model çocuk akıllı saatinin tamiri için bugün sabah saatlerinden itibaren KVK müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. 30 dakikayı geçen sürelerle defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum; sürekli sesli yanıt sistemiyle ...

Huawei Watch D2 model akıllı saatimi garanti kapsamında tamir için Kırıkkale’den Ankara’daki KVK servisine, 5194*******39 numaralı Aras Kargo gönderisiyle gönderdim. Saatim perşembe günü KVK’ya ulaştıktan sonra hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmedi. KVK’yı defalarca aradım, WhatsApp hattından yazd...

Resmi 10 marka telefonumu 19 Ağustos tarihinde Adana KVK servisine götürdüm. Cihazımın ekranı bir anda gitti ve hiçbir şekilde sıvı teması ya da kullanıcı hatası yaşanmadı. Garantisi hâlâ devam eden telefonuma, serviste sıvı teması olduğu iddia edilerek 4.031 TL gibi fahiş bir ekran değişim ücreti t...

15 Ağustos tarihinde TCL mt 40 model akıllı saatimi Ankara KVK teknik servisine Aras Kargo ile gönderdim. Günlerce aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Sonrasında bizzat Ankara’ya giderek faturayı elden teslim ettim. Ancak buna rağmen saatimde hiçbir işlem...

05.07.2023 tarihinde Samsun İlkadım'daki Vodafone bayisinden TCL Movetime MT42 akıllı çocuk saati satın aldık. 23.08.2025 tarihinde, sim kartı okumama sorunu nedeniyle cihazı KVK Trabzon teknik servisine gönderdik. Serviste ana kart ve pil değişimi yapıldı. Tamirat sürecinde defalarca müşteri hizmet...

17 Ağustos 2025 tarihinde sağ kulaklığımın çalışmaması nedeniyle Huawei FreeBuds 5i model kulaklığımı Bursa Anatolium Media Markt mağazasına tamir için teslim ettim. Ürünümün onarım kaydı T016-31750-R-C referans numarası ile alındı. Süreç boyunca “tamir oldu, teslim alındı” gibi mesajlar aldım. Anca...

11 Ağustos’ta garanti kapsamında olan Tekno Spark model cihazımı ekranın kasadan ayrılması nedeniyle Ankara KVK Çankaya servisine gönderdim. Servise teslim ettiğimde bana verilen takip numarası: 5191*****1805’tir. O tarihten bu yana tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Servise ulaşmak için...

Teknosa’dan satın aldığım kılıf, yaklaşık 10 ay kullanım sonrası deformasyona uğradı. Garanti kapsamında olduğu için KVK’ya başvurdum ve faturamı da sundum. Kılıfı gönderdiğimde, benden telefonumun IMEI numarası istendi. IMEI’yi verdiğimde ise cihazım yurt dışı kayıtlı olduğu için garanti talebim re...

Honor marka cep telefonumda kullanımı çok zorlamayan bazı sıkıntılarım vardı. Garanti süresinin sonuna yaklaştığı için KVK Ankara servisine Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Honor müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede süreci anlatırken paket içerisine telefon, adres yazın gibi bir bilgi vermediler. Be...

02.09.2024 tarihinde İdefix üzerinden TCL Movetime Family Watch 4G Akıllı Çocuk Saati - Siyah modelini satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana GPS özelliği hatalı çalışıyor ve konum bilgisini sürekli yanlış gösteriyor. Sorun sürekli devam ediyor ve cihazı kullanmamı ciddi şekilde engelliyor. Bu ...

Samsung.com üzerinden aldığım Galaxy Watch 6 Classic cihazımda birkaç gündür şarja taktığımda kapanma sorunu yaşamaktayım. Sorunun çözümü için 25 Ağustos tarihinde KVK Kartal şubesine başvurdum. Serviste ilk olarak cihazın anakartı ve bataryasının arızalı olduğu belirtilerek bu parçaların değişimi y...

TCL MT42 model saatimizin ekranı kırıldığı için yedek parça temin etmek istiyorum. 3 gün önce markaya mail attım, bana KVK teknik servisin iletişim bilgileri ile dönüş yaptılar. Ancak KVK teknik servisine hem telefonla hem WhatsApp üzerinden hem de mail yoluyla 3 gündür ulaşamıyorum. Eskişehir Odunp...

2025 yılı Mart ayında Sivas Teknosa mağazasından sıfır, kapalı kutu olarak 66.999 TL’ye tek çekimle satın aldığım iPhone 16 cihazımda, ilk kutu açılışında kasanın üst kısmında çizik olduğunu fark ettim. Ancak mağaza, kutu açıldığı için bu kusurun kullanıcı hatası olduğunu iddia etti. Cihazı yalnızc...

06/03/2025 tarihinde TCL mt 42 Movetime akıllı çocuk saatimi, şarj problemi nedeniyle KVK Kartal servisine kargo ile gönderdim. Servis tarafından bataryanın değiştirildiği belirtilerek ürün tarafıma geri gönderildi. Ancak saati yaklaşık bir ay kullandıktan sonra aynı şarj problemi tekrar ortaya çıkt...

Vatan Bilgisayar online mağazasından yaklaşık 3 ay önce satın aldığım TCL Onetouch 4022S Dark Night Grey model telefonumun ekranı, herhangi bir darbe, çizik veya dış yüzeyde hasar olmamasına rağmen içten kırıldı. Sorunun farkına bir hafta önce vardım ve hemen KVK teknik servise başvurdum. Cihazım ...

20 Ağustos’ta faturasıyla birlikte garanti kapsamında Aras Kargo aracılığıyla Tecno Camon 30 Pro model telefonumu Ankara’daki KVK servisine gönderdim. Kargo teslim edildiği halde 6 gündür cihazımla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Cihaz takibini yapamıyorum, tarafıma herhangi bir servis formu...

1 ay önce Gebze Center Turkcell bayisinden Xiaomi Redmi Note 14 Pro model telefon satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden itibaren ciddi sorunlar yaşamaktayım. Özellikle konuşma yaparken telefon kendiliğinden kapanıyor, cebimde taşırken ekranı kendi kendine açılıyor ve cihaz aşırı derecede ısınıyor. ...

Asus V16 oyuncu laptopumu ilk günden beri oyunlarda ciddi kasmalar, yaklaşık 10 dakika sonra ise dar boğaz ve ara yüzde takılmalar yaşadığım için 11 Ağustos’ta Ankara’daki KVK teknik servisine teslim ettim. Cihazımın garanti süresi devam etmektedir ve teslim sırasında 2502422240 form numarası ile ka...

İxtech IX030 tuşlu telefonumda, kişileri engelleme ve cihazı sıfırlamak için şifre isteme gibi bir sorun yaşıyorum. Şifreyi öğrenemediğimiz için telefonu kullanamıyoruz. Cihazı Enç Telekom’dan aldık ve şu anda garanti kapsamında. Yaklaşık 1 haftadır bu problemle uğraşıyoruz. Sorunun çözümü için KVK...

20/08/2025 tarihinde Samsung Galaxy Watch 6 Classic akıllı saatimi, yaklaşık 1 aydır yaşadığım şarj yetersizliği ve bildirimleri alamama sorunları nedeniyle KVK İzmir teknik servisine, Aras Kargo 5193*****8507 takip numarası ile gönderdim. Cihazımın garantisi devam etmektedir. Saatimi göndermeme ra...

Hepsiburada'dan üzerinden satın aldığımız Roborock Q8 max su haznesinde çarpışmalardan dolayı olsa gerek su sızıntısı ve kireç oluşumları var. Gerek ana firma gerekse garantisi KVK güvencesi altında kurum ve firmalar ile e-mail/WhatsApp yazışmaları dan bir sonuç alamadık. KVK firması hiçbir yazışma...

Huawei Watch 2 Fit akıllı saatimin tamiri için İstanbul KVK servisine başvurdum. Cihazımın garanti süresi devam etmesine rağmen, yazılımsal bir sorun için benden 4800 TL tamir ücreti talep edildi. Oysa cihazın sıfır fiyatı 2500 TL civarında. Saatim tam dolum yapınca açılıyor, ancak şarjı biraz azalı...

18.07.2024 tarihinde Tekirdağ Çorlu Teknosa mağazasından 24.998,99 TL ödeyerek Tecno Camon 40 model bir cihaz satın aldım. Cihazı aldıktan 11 gün sonra şarj ile ilgili bir sorun yaşadığım için Teknosa Çerkezköy şubesine, Gazi Osman Paşa Mahallesi Atatürk Caddesi No:51/B adresinde, garanti kapsamında...

14.04.2024 tarihinde İstanbul Bağcılar Turkcell Güneş İletişim’den faturama ek olarak Alcatel TCL Movetime MT40X akıllı çocuk saati satın aldım. Ürün, 04.01.2025 tarihinde aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Bunun üzerine cihazı, satın aldığım şube üzerinden KVK teknik servisine gönderdim. İlk gönd...