KVK Ankara Servisi Yıllardır Değişmeyen İletişim Sorunu

Honor marka cep telefonumda kullanımı çok zorlamayan bazı sıkıntılarım vardı. Garanti süresinin sonuna yaklaştığı için KVK Ankara servisine Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Honor müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede süreci anlatırken paket içerisine telefon, adres yazın gibi bir bilgi vermediler. Ben de acil şekilde gönderdiğim için düşünemedim açıkçası. 21.08.2025'te gönderdim, 22.08.2025'te teslim aldılar. Daha sonra KVK sitesinde telefon gönderim sürecinde adresinizi, telefonunuzu yazın uyarısını gördüm ve yazmadığım için endişelendim. WhatsApp hattı yapmışlar, çok iyi bir hizmet sunuyorlarmış gibi. Ekran görüntüsünü attım, otomatik cevaplar geldi. 

Hiçbir şekilde ulaşılmıyor, insanlarla iletişim kurmak için kurdukları WhatsApp hattı yetersiz. Yine görüntülerde olan 0850'li numarayı aradım. Kesinlikle bakmıyorlar. 1 saat dolunca otomatik kapandı. Bekleme müziği çalarken eskileri hatırladım. 2018 yılında KVK Ankara servisine elden cihaz teslim etmiştim. 10 gün sonra Ankara'dan ayrılacağım için son 2-3 gün kala durumu iletmek ve yetişmeyecekse ne yapabileceğimiz konusunu iletmek için aramıştım. Aynı bekleme müziği, aynı ilgisizlik. O zaman da 1 saat sonra otomatik kapanana kadar telefona bakmamışlardı. 7 yıl geçmiş, hiçbir şey değişmemiş. Neden telefon firmaları bu şirketle çalışır anlamış değilim. Bir tarama yaptım internette, baştan aşağı şikayet. 

Honor firması eskiden F*** servisiyle çalışırdı. Onlara da kargoyla cihaz göndermiştim. Kargoyla gitmesi, tamir süresi, geri gelmesi 1 haftayı bulmazdı. 7 yıldır hiçbir gelişme göstermeyen bu KVK'nın değişeceğini sanmıyorum.