to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Saatime Kayıt Dışı Anakart Takıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
05.07.2023 tarihinde Samsun İlkadım'daki Vodafone bayisinden TCL Movetime MT42 akıllı çocuk saati satın aldık. 23.08.2025 tarihinde, sim kartı okumama sorunu nedeniyle cihazı KVK Trabzon teknik servisine gönderdik. Serviste ana kart ve pil değişimi yapıldı. Tamirat sürecinde defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen bilgi alamadık. Ürün, tamirattan sonra 29.08.2025 tarihinde elimize ulaştı.
Ancak, 31.08.2025 tarihinde BTK'dan telefon numarama “356382404678619 IMEI numaralı cihaz kayıt dışıdır ve 120 günlük kullanım hakkı kalmıştır. Lütfen satın aldığınız yere başvurunuz. B001” şeklinde bir SMS geldi. IMEI numarasını sorguladığımda, saat üzerinde görünen numara ile aynı olduğunu tespit ettim. KVK yetkili servis olmasına rağmen, yasal olarak kayıtlı olan saatimizin ana kartı, kayıt dışı bir parça ile değiştirilmiş görünüyor.
Fatura numaramız: 4894461901138. Garanti süresi sona ermiş durumda. Cihazı ilk defa tamire gönderdik ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyoruz. Şu anda cihazımızın tekrar yasal olarak kayıt altına alınmasını talep ediyoruz. Gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını rica ediyorum.
KVK tarafından değil Vodafone bayisinden dönüş yapıldı. SMS'in gelmesinin normal olduğunu arka planda kvknin simkartin kaydını yaptıklarını daha sonra bu sorunun çözüleceğini belirttiler. 120 gün süresi var. Ever 120 gün içinde sim kart IMEI kaydı yapılmaz ise şikayetimi tekrarlayacağım
