Teknik Servisten Bilgi Ve Destek Alamadan Cihazım İade Edildi

15 Ağustos tarihinde TCL mt 40 model akıllı saatimi Ankara KVK teknik servisine Aras Kargo ile gönderdim. Günlerce aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Sonrasında bizzat Ankara’ya giderek faturayı elden teslim ettim. Ancak buna rağmen saatimde hiçbir işlem yapılmadan, “IMEI numarasını bulamadıkları” gerekçesiyle ürün 28 Ağustos’ta bana geri gönderildi. Oysa IMEI numarası faturada açıkça yazılıydı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve sorun çözülmedi. Sadece kargo ücretini ödedim, başka bir ödeme yapmadım.

Saatimin tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.