TCL Movetime Çocuk Saatimde Tekrarlayan Şarj Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

06/03/2025 tarihinde TCL mt 42 Movetime akıllı çocuk saatimi, şarj problemi nedeniyle KVK Kartal servisine kargo ile gönderdim. Servis tarafından bataryanın değiştirildiği belirtilerek ürün tarafıma geri gönderildi. Ancak saati yaklaşık bir ay kullandıktan sonra aynı şarj problemi tekrar ortaya çıktı. Saat tamamen şarj olmuyor, hızlıca şarjı bitiyor ve her kullanımda bu sorunları yaşıyorum.

Garanti süresi devam eden ürünüm için müşteri destek mail adresine defalarca mail attım, ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonla zaten ulaşamıyoruz. Ürünümü yalnızca Kartal şubeye gönderdim. Başka bir şubeyle iletişime geçmedim ve zaten ulaşılmıyor, maillere geri dönülmüyor.

Sorunumun giderilmesini, benimle iletişime geçilmesini ve ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti belgem mevcuttur. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.