Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Murathan sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Alınan İphone 16'da Fabrika Çıkışlı Kusurlar Ve Teknik Sorunlar İçin Çözüm Bekliyorum

Sıfır Alınan İphone 16'da Fabrika Çıkışlı Kusurlar Ve Teknik Sorunlar İçin Çözüm Bekliyorum
profile
Murathan
27 Ağustos 2025 23:17
1.203

2025 yılı Mart ayında Sivas Teknosa mağazasından sıfır, kapalı kutu olarak 66.999 TL’ye tek çekimle satın aldığım iPhone 16 cihazımda, ilk kutu açılışında kasanın üst kısmında çizik olduğunu fark ettim. Ancak mağaza, kutu açıldığı için bu kusurun kullanıcı hatası olduğunu iddia etti.

Cihazı yalnızca bir hafta kadar kullandım ve bu süre zarfında şebeke çekim sorunları, video kayıtlarında donma ve görüntü bozulmaları ile aşırı ısınma gibi ciddi teknik problemler yaşadım. Bu sorunlar her kullanımda ortaya çıkıyor ve cihazın temel işlevlerini yerine getirmesini engelliyor.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle cihazı iki kez KVK yetkili servisine gönderdim; her iki seferde de “sorun bulunamadı” denilerek cihaz tarafıma iade edildi. Ayrıca, servis sonrası ürünün kutusu yırtılmış ve hasar görmüştü. Teknosa mağazası ise sürecin kendi sorumluluklarında olmadığını, KVK servisiyle ilerlememi söyledi. Apple müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Cihazım garanti kapsamındadır.

Tüm bu gerekçelerle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca cihazımın yenisiyle değiştirilmesini, ücret iadesi yapılmasını ya da ücretsiz tamirinin sağlanmasını talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.

profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nesime sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan İphone’da Ciddi Sorunlar Ve Yetkisiz Parça Değişimi Mağduriyeti

profile
Nesime
04 Kasım 2025 12:46
814
yeni-alinan-iphoneda-ciddi-sorunlar-ve-yetkisiz-parca-degisimi-magduriyeti-2.jpg
yeni-alinan-iphoneda-ciddi-sorunlar-ve-yetkisiz-parca-degisimi-magduriyeti-1.jpg
1
Burcu sonuçtan hiç memnun değil

profile
Burcu
10 Şubat 2025 15:26
1.119
Teknosa Ve KVK Arasında Kalan Müşteri Mağduriyeti
Teknosa Ve KVK Arasında Kalan Müşteri Mağduriyeti
Teknosa Ve KVK Arasında Kalan Müşteri Mağduriyeti
Teknosa Ve KVK Arasında Kalan Müşteri Mağduriyeti

Kusurlu İphone 16 Pro Max İçin İade Talebim Reddedildi Mağduriyetim Sürüyor

profile
Elif
01 Eylül 2025 19:25
1.389
Kusurlu İphone 16 Pro Max İçin İade Talebim Reddedildi Mağduriyetim Sürüyor

Kusurlu İphone İçin Değişim Talebim Reddedildi, Yetersiz Servis Ve Destek

profile
Sevilay
24 Haziran 2025 20:55
1.655
Kusurlu İphone İçin Değişim Talebim Reddedildi, Yetersiz Servis Ve Destek

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz