Yusufpaşa Şubesinde E***’nin Saygısız Tutumu Müşteriyi Mağdur Etti

19.06.2026 tarihinde saat 15.30 civarında Kuveyt Türk Yusufpaşa şubesinde eşimin hesabıyla ilgili çok ciddi bir problem yaşadık. Eşimin telefon numarası değiştiği için hesabına bloke konulmuştu; biz sadece bu bloğu kaldırıp hesabı normal şekilde kullanmak isterken süreç boyunca hem mağdur edildik hem de saygısız bir yaklaşımla karşılaştık.

İşlem için gittiğimiz Yusufpaşa şubesinde, özellikle 9 numaralı masada görevli E*** isimli personelin eşime karşı son derece saygısız bir tavır ve davranış sergilediğini belirtmek istiyorum. Eşim yabancı uyruklu olduğu için diğer şubeler, kartın Yusufpaşa şubesinden alındığı gerekçesiyle işlem yapamayacaklarını, sistemlerinin açılmadığını söyleyip bizi sürekli bu şubeye yönlendirdiler. Yusufpaşa şubesine geldiğimizde ise yardımcı olmak yerine “direkt iptal edin, parasını verin” gibi ifadeler kullanıldı ve süreç boyunca yapıcı hiçbir yaklaşım gösterilmedi.

Sonuç olarak, hesabımızdaki 69.022 TL tarafımıza verildi; ancak bu süreçte yaşadığımız olumsuz yaklaşım nedeniyle hesaplarımızı iptal ettirip tamamen kapattırmak zorunda kaldık. Hem eşimin yabancı uyruklu olmasından dolayı başka şubelerde işlem yaptıramamış hem de Yusufpaşa şubesindeki bu tutum nedeniyle ciddi bir güvensizlik ve mağduriyet yaşadık. Bu nedenle özellikle Yusufpaşa şubesinde görevli E*** isimli personel hakkında gerekli incelemenin ve soruşturmanın başlatılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.