to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk'ten Gelen Sahte Umre Çekilişi Araması Sonrası Yetkisiz Kart İşlemleri Ve Banka İhmali
28.02.2026 Cumartesi günü saat 16.00 civarında Kuveyt Türk tarafından arandığını söyleyen kişiler, bana 2 kişilik umre çekilişini kazandığımı söyleyerek 99.000 TL’yi iki kez teminat olarak göndermem gerektiğini iletti. Konuşma sırasında oyalayarak 50.000 TL limitli kartımdan 1.287,16 € tutarında işlemleri 10 kez denemişler, bunların 7 tanesi başarılı olmuş. İşlemler yapılırken telefonuma kod gelmiş ancak ben o sırada bunları görmedim, kartımın kullanıldığından haberim yoktu. Yaklaşık 700.000 TL civarında bir mağduriyet oluştu.
Aynı gün 28.02.2026 tarihinde saat 17.00–17.30 civarında durumu fark eder etmez hemen Kuveyt Türk’ü aradım, iki adet 99.000 TL’lik işlemin iptal edilmesini ve iadesini talep ettim. Kartlarımın ve hesaplarımın dondurulmasını veya kapatılmasını istedim. Saat 17.30’da polise gidip ifade verdim. 02.03.2026 Pazartesi günü de şubeme giderek olayı tüm detaylarıyla anlattım. Şubede, 50.000 TL limitli kartımdan da para çekildiğini öğrendim ve bu karttan yapılan 7 işlemin 4 gün boyunca provizyonda beklediğini gördüm.
Bu süre boyunca her gün Kuveyt Türk’ü arayarak dolandırıldığımı, tüm belgeleri şubeye teslim ettiğimi, bu ödemelerin yapılmamasını, en azından şüpheli işlem olarak bekletilmesini rica ettim. Ancak defalarca aramama rağmen bana “biz bir şey yapamayız” denilerek yardımcı olunmadı.
Ben, hiçbir şekilde onaylamadığım, telefon dolandırıcılığı ile yapılan bu işlemlerden sorumlu tutulmak istemiyorum. Kartımdan yapılan usulsüz işlemlere ait borcun tamamen silinmesini ve benden teminat olarak istenen toplam 199.000 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Bana gönderilen mesajda bankadan gönderilen kodlarla kartın kullanıldığı için kart borcumu ödemem gerektiği bildiriliyor oysa ben olaydan 2 sonra şubeye gittiğimde kartımın kullanıldığını şubedeki yetkili tarafından öğrendim ayrıca ben senelerden beri k. Türk kartını kullanıyordum yurt dışı ile ilgili hiçbir işlem yapmadığımı banka da biliyor ayrıca 10 defa 1 er 2 şer dakika arayla aynı tutar deneniyor 7 İnci işlemden sonra limit dolduğu için alamamışlar ama telefonuma girip gelen kodları almışlar yoksa ben ne gelen kodların ne de yapılan harcamadan haberim olamadığını bankaya da iletmiştim savcılık ifademde var zaten olaydan 5 gün sonrasına kadar çekilen paranın provizyonda beklediğini defalarca bankayı aradım para hala provizyonda Allah rızası için ödeme yapmayın beni mağdur etmeyin diye defalarca yalvardım ama her aramamda biz bir şey yapamayız dediler sanki git hangi taş büyükse git kafanı ona vur günü geldiğinde bizim paramızı ödettirmeyi biliriz der gibi
