Kuveyt Türk Gaziosmanpaşa Şubesinde Uzun Bekleme Ve İlgisiz Tutum

27.04.2026 tarihinde saat 15.30 civarında Gaziosmanpaşa Kuveyt Türk şubesine hesap açmak ve kart çıkartmak için gittim. Bireysel müşteri temsilcilerinin bulunduğu bölümde, BES bölümünde oturan iki kadın personele yönlendirildim. İkisi de “işim var” diyerek benimle ilgilenmedi ve adeta başlarından savar gibi davrandılar.

Şubede başka kimse olmamasına rağmen yaklaşık yarım saat ile bir saat arası bekledim. Uzun bir bekleyişin ardından çağrıldığımda ise bu defa daha önce hesabım olduğu ve kapattığım gerekçesiyle benimle ilgilenemeyeceklerini, Fındıkzade şubesine gitmem gerektiğini söylediler. Bu gerekçeyi hem mantıksız hem de müşteriyi oyalamaya yönelik buldum.

Tüm süreç boyunca çalışanların yüzü asıktı, iletişimleri son derece soğuk ve ilgisizdi, yardımcı olmak yerine uzaklaştırmaya çalışan bir tavır sergilediler. Yaşadığım bu olumsuz yaklaşım sebebiyle Kuveyt Türk’ten tamamen soğudum ve bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.

Gaziosmanpaşa şubesindeki ilgili personellerin müşteriyle iletişim ve iş yapma biçimleriyle ilgili olarak incelenmesini, bu tutumla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.