Yurt Dışında Kuveyt Türk Kartıma SMS Onayı Gelmiyor, Alışveriş Ve Uçak Bileti Alamıyorum

Kuveyt Türk banka kartım ile ilgili büyük bir sorun yaşıyorum. Numaramı değiştirdikten sonra kartla yaptığım online işlemlerde onay SMS’leri ya hiç gelmiyor ya da çok geç ulaşıyor. Bu nedenle kartımı kullanamıyor ve alışverişlerimi tamamlayamıyorum. Özellikle 3D Secure onay kodu gelmediği için tüm online siparişlerim iptal oldu. Türkiye'ye dönemiyorum uçak biletimi alamadığım için.

Yurt dışında olduğum için müşteri hizmetlerini arayamıyorum. Mobil uygulama destek aradım fakat bir çözüm bulamadım. Kartım daha önce sorunsuz çalışıyordu, bu değişiklikten sonra tamamen kullanılamaz hale geldi.

Kuveyt Türk’ten beklentim, SMS onaylarının en kısa sürede düzeltilmesi ve kartımın tekrar sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesi. Ayrıca yurt dışında yaşayan müşteriler için alternatif bir doğrulama yöntemi sunulmasını da talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Çok acil