to read complaints and reviews, or file yours.SMS Doğrulama Kodu Gelmiyor, Bankacılık İşlemlerim Aksıyor
Uzun yıllardır Kuveyt Türk müşterisiyim ve hizmetinizden genel olarak memnundum. Ancak bugün yaşadığım SMS doğrulama kodu problemi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mobil uygulama ve internet bankacılığına giriş sırasında doğrulama kodu telefonuma gelmiyor. Telefon numaramda bir değişiklik yok ve güncel. Aynı numarayla başka bankaların uygulamalarında hiçbir sorun yaşamadan SMS doğrulama kodlarını alabiliyorum.
Yaşadığım sorunu hem müşteri hizmetlerinize hem de bağlı olduğum şubeye ilettim, çözüm adına önerdikleri adımlar (uygulamayı silip yükleme, ayar kontrolleri vb.) ise işe yaramadı. Mobil uygulamayı kaldırıp tekrar yükledim, giriş bilgilerimi doğru girmeme rağmen doğrulama kodu halen gelmiyor. Bu nedenle hesabıma giriş yapamıyor ve işlem yapamıyorum. Operatörümle görüştüğümde de sorunun bankadan kaynaklandığı belirtildi.
Bu nedenle, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, hesabıma ve bankacılık işlemlerime tekrar ulaşabilmem için en hızlı şekilde Müşteri Hizmetlerinden acil geri dönüş bekliyorum. Sorunum hızlıca çözülmezse uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen hesabımı kapatmayı düşünüyorum.
Gelişme
Uzun yıllardır Kuveyt Türk müşterisiyim ve hizmetinizden genel olarak memnundum. Ancak bugün yaşadığım SMS doğrulama kodu problemi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mobil uygulama ve internet bankacılığına giriş sırasında doğrulama kodu telefonuma gelmiyor. Telefon numaramda bir değişiklik yok ve güncel. Aynı numarayla başka bankaların uygulamalarında hiçbir sorun yaşamadan SMS doğrulama kodlarını alabiliyorum.
Yaşadığım sorunu hem müşteri hizmetlerinize hem de bağlı olduğum şubeye ilettim, çözüm adına önerdikleri adımlar (uygulamayı silip yükleme, ayar kontrolleri vb.) ise işe yaramadı. Mobil uygulamayı kaldırıp tekrar yükledim, giriş bilgilerimi doğru girmeme rağmen doğrulama kodu halen gelmiyor. Bu nedenle hesabıma giriş yapamıyor ve işlem yapamıyorum. Operatörümle görüştüğümde de sorunun bankadan kaynaklandığı belirtildi.
Bu nedenle, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, hesabıma ve bankacılık işlemlerime tekrar ulaşabilmem için en hızlı şekilde Müşteri Hizmetlerinden acil geri dönüş bekliyorum. Sorunum hızlıca çözülmezse uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen hesabımı kapatmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
SMS doğrulaması gelmedi için görüş ve önerilerini aktaramıyorum acil çözüm istiyorum
