to read complaints and reviews, or file yours.Tek Şifre Zorunluluğu Nedeniyle HGS İptali Ve İadesi İçin Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Kuveyt Türk’te kayıtlı HGS ürünümü iptal ettirmek istiyorum ancak müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. Telefon bankacılığını aradığımda sistem benden mutlaka tek şifre veya kart numarası girmemi istiyor. Uzun süredir ne tek şifrem var ne de aktif bir kartım olduğu için sesli yanıt menüsünü geçemiyor ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
HGS’yi Aksaray Merkez şubesinden almıştım ve artık Kuveyt Türk’ü aktif olarak kullanmadığım için HGS’mi kendi çalıştığım bankaya taşımak istiyorum. Şehir merkezine oldukça uzak bir yerde olduğumdan dolayı şubeye gitme imkanım da bulunmuyor. Bu nedenle işlemi telefon bankacılığı üzerinden yapmak dışında bir seçeneğim kalmıyor.
Hesabım ve HGS etiketim halen üzerimde kayıtlı görünüyor ve HGS hesabımda 18 TL bakiye yer alıyor. Hesap numaram ve plakam bankanızda tanımlı; gerekli güvenlik teyitlerinin farklı yollarla yapılabilmesini, tek şifre ya da kart zorunluluğu olmadan müşteri temsilcisine bağlanarak HGS iptalimin hızla gerçekleştirilmesini, HGS’de kalan bakiyemin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda bana pratik bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
