to read complaints and reviews, or file yours.Tek Şifre Kilidinin Açılmaması Ve Yurt Dışı Arama Ücretlerinin İadesi
Kuveyt Türk mobil uygulamasına girişte kullandığım Tek Şifre sistemim yaklaşık bir aydır kilitli durumda. Bu süre içinde iki ayrı kez müşteri hizmetlerinizi arayarak kilidin açılması için işlem yaptırdım. Her iki görüşmede de tarafıma Tek Şifre kilidinin açıldığı bilgisi verilmesine rağmen, mobil uygulamaya Android telefonumdan girmeye çalıştığımda hâlâ aynı hata devam ediyor ve sistem beni kilitli olarak göstermeye devam ediyor.
Yurt dışında bulunduğum için müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım ve bu görüşmeler için yaklaşık 5 € tutarında telefon ücreti ödemek zorunda kaldım. Buna rağmen sorun çözülmemiş, hem zaman kaybına uğramış hem de maddi zarara maruz kalmış bulunuyorum.
Bankanızın verdiği hatalı bilgi ve yaşanan teknik yetersizlik nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tek Şifre kilidimin bir an önce kalıcı olarak açılmasını ve yurt dışından yaptığım bu aramalar nedeniyle oluşan yaklaşık 5 € telefon ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
