to read complaints and reviews, or file yours.Şubedeki Müşteri Temsilcisinin İlgisizliği Ve Değişim Talebi
Kuveyt Türk Hamidiye Mahallesi Şubesi’nde bana atanmış olan müşteri temsilcisi A*** Bey’in uzun süredir devam eden ilgisizliği ve iletişim eksikliği nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Kendisine defalarca yazmama rağmen mesajlarıma yanıt alamıyor, ihtiyaç duyduğumda muhatap bulamıyorum ve bu durum bir kez değil, tekrar eden şekilde yaşanıyor.
Bankanızı yalnızca ben değil, tüm ailem uzun süredir aktif olarak kullanıyoruz. Yıllardır süren bankacılık ilişkimizde böyle bir hizmet anlayışını kabul edemiyorum. Önceki müşteri temsilcimiz U*** Bey’den ise son derece memnunduk. İlgisi, profesyonelliği ve çözüm odaklı yaklaşımıyla her zaman yardımcı oldu. Dilerseniz kendisine bizi sorarak bankanızla ilişkimiz ve önceki memnuniyetimiz hakkında bilgi alabilirsiniz.
Talebim nettir: A*** Bey’in müşteri temsilciliğimizden alınmasını ve mümkünse yeniden U*** Bey’in, değilse işini ciddiyetle takip eden, ulaşılabilir ve çözüm odaklı başka bir müşteri temsilcisinin görevlendirilmesini istiyorum.
Şikayetimin sıradan bir özür mesajıyla geçiştirilmesini değil, şube ve bölge yönetimi tarafından ciddiyetle incelenmesini ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini bekliyorum. Kuveyt Türk’ten ayrıcalık değil, müşterisine değer veren profesyonel bir bankacılık hizmeti talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
