to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Van Şubesinde Aynı Temsilciye Tekrar Atanma Sorunu
Kuveyt Türk Van Şubesi’indeki bireysel müşteri temsilcimle ilgili uzun süredir devam eden bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 1–1,5 ay önce yaptığım şikayet sonrasında temsilcim değiştirilmişti. Ancak bugün sisteme baktığımda, çocuk kandırır gibi yaklaşık bir ay sonra tekrar aynı kişiye atandığımı gördüm. Bu kişi hiçbir işlemimi yapmıyor, beni dinlemiyor ve bu durum bana defalarca kez yaşatıldı.
Daha önce de aynı sorunu yaşayacağım konusunda endişemi net bir şekilde belirtmeme rağmen, bana bir daha böyle olmayacağı söylendi. Buna rağmen tekrar aynı kadın temsilciye atanmış olmamı kesinlikle kabul etmiyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.
Talebim, beni gerçekten dinleyen ve işlemlerimi aksatmadan yerine getirecek, farklı bir bireysel müşteri temsilcisine kalıcı olarak atanmak ve bu tür bir tekrarın bir daha yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasıdır. Şayet bana farklı bir bireysel müşteri temsilcisi atanmazsa, paramı ve tüm bankacılık işlemlerimi başka bir bankaya taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyimi Kuveyt Türk kullanan tüm yakınlarıma ve çevreme aktaracağımı da bilginize sunuyorum.
Gelişme
Kuveyt Türk Van şubesinde yaklaşık 1,5 aydırbireysel müşteri temsilcimle ciddi bir sorun yaşıyorum. Defalarca temsilci değişikliği talebinde bulunmama rağmen, beni yine aynı kişiye yönlendiriyorlar ve aynı temsilci tarafından aranıyorum.
Yaklaşık 1 aylık bir değişim süreci yaşandı, farklı bir temsilciye aktarılmıştım, ancak şu an yine aynı kişiye döndürülmüş durumdayım. Mevcut temsilci, yapmasını talep ettiğim işlemlerle ilgili ısrarla hiçbir şey yapamayacağını söyleyerek yardımcı olmuyor ve işlemlerimi gerçekleştirmiyor. Kendisine artık kendisiyle görüşmek istemediğimi özellikle belirtmiş olmama rağmen ısrarla beni aramaya devam etmesi de oldukça rahatsız edici ve sinir bozucu bir durum oluşturuyor. Temsilci değiştirme talebimin adeta çocuk kandırır gibi sadece 1 aylığına yapılmış olması ve bu şekilde geçiştirilmesi de hiç hoş olmayan, güven sarsıcı bir durum.
