SMS Şifresi Gelmiyor, Mobil Şube Erişimi Kesintili

23 Eylül 2026 tarihinden beri Kuveyt Türk mobil şube uygulamasına giriş yapabilmek için SMS ile giriş şifresi almak istiyorum ancak uygulama üzerinden defalarca SMS talebi oluşturmama rağmen telefonuma hiçbir mesaj ulaşmıyor. Üç gündür aynı durum devam ediyor ve bu nedenle mobil şubeye erişemiyor, bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunun kaynağıyla ilgili net bir bilgi verilmedi. Hem güvenlik açısından hem de bankacılık işlemlerimde aksama yaşanmaması için bu sorunun neden kaynaklandığının detaylı şekilde araştırılmasını, gerekli teknik kontrollerin yapılarak SMS gönderimindeki problemin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Sorun çözüldüğünde tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirme yapılmasını, mobil şubeye kesintisiz erişim sağlayabilecek şekilde gerekli tüm kontrollerin tamamlanmasını istiyorum.