SIM Bloke Nedeniyle Bankacılık Erişimi Kesildi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamadı

Kuveyt Türk müşterisi olarak bugün, yaklaşık yarım saat önce sim bloke nedeniyle hem mobil hem de internet bankacılığına erişim sorunu yaşadım. Acil olarak halletmem gereken bir bankacılık işlemim vardı ancak bu blokaj yüzünden hiçbir şekilde giriş yapamadım ve işlemimi gerçekleştiremedim.

Sorunu çözmek için telefon bankacılığına ulaşmaya çalıştım fakat müşteri temsilcisine bağlanamadım, sürekli sadece yapay zeka ile karşılaştım ve bu sistem üzerinden de işlem yaptıramadım. Yaklaşık 1 saat boyunca hem erişim sorunu hem de müşteri temsilcisine ulaşamama nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu tür acil durumlarda, müşteri temsilcisine hızlı bir şekilde bağlanabileceğim ve sim bloke gibi durumların kısa sürede çözülebileceği bir sistem oluşturulmasını ve hesabıma güvenli şekilde erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.