to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Çağrı Merkezinde Yapay Zeka Nedeniyle Canlı Temsilciye Bağlanamama
Kuveyt Türk çağrı merkezini aradığımda hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem sürekli olarak yapay zeka ile görüştürüyor, sorunumla ilgili sorular soruyor ama ne yaparsam yapay zekadan sonra canlı bir temsilciye yönlendirme yapılmıyor.
Gün içinde farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen her seferinde aynı durumla karşılaşıyorum ve menüler arasında dolaştırılıp sonunda gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadan telefonu kapatmak zorunda kalıyorum. Banka müşterisi olarak ihtiyaç duyduğum anda insanla konuşamamak beni mağdur ediyor.
Kuveyt Türk’ün çağrı merkezi sisteminde, ister doğrudan ya da makul bir tuşlama sonrasında mutlaka canlı müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir düzenleme yapılmasını ve bu konuda gerekli iyileştirmenin acilen sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
