to read complaints and reviews, or file yours.M****’in Saygısız Tutumu Şube Değişikliği Talebimi Engelledi
Kuveyt Türk Kayseri merkez şubesinde bugün yaşamış olduğum bir durum nedeniyle şikayetçiyim. Şube personeline, şubedeki memnuniyetsizliğim nedeniyle şubemin değiştirilmesini talep ettiğimi belirttim. Ancak ilgili M**** isimli personel, son derece saygısız ve umursamaz bir üslupla “kafana göre şube değiştiremezsin” şeklinde bir ifade kullandı.
Hem kullanılan ifade hem de müşteriyle konuşma tarzı beni fazlasıyla rahatsız etti. Bir banka personelinin, talepte bulunan bir müşteriye bu şekilde hitap etmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
İlgili personel hakkında gerekli uyarı ve inceleme işlemlerinin yapılmasını ve ivedi olarak şubemin değiştirilmesi talebimin işleme alınmasını istiyorum. Gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Şikayetim Hiçbir şekilde çözüme ulaşmadı
