to read complaints and reviews, or file yours.Çalışanın Saygısız Üslubu Ve Onay Vermemesi
03.03.2026 tarihinde saat 13:30 sularında Kuveyt Türk İzmit şubesine nakit para yatırmak için gittim. Yatıracağım parayı farklı bir bankadaki hesaba havale ile göndermek istediğimi belirttiğimde, işlemin gerçekleşmesi için yetkili şubem olan Fatih Şubesi’nin onay vermesi gerektiği söylendi. Fatih şubeye onay yazısı gönderdiler ve Fatih şubenin onay vermediğini söylediler.
Bunun üzerine Fatih Şubesi’ni telefonla aradım ve durumu anlattım. Telefona cevap veren görevli, sorunu çözmek yerine son derece saygısız bir üslupla “Beğenmiyorsanız başka bankayla çalışın.” şeklinde bir ifade kullandı. Yaklaşık 25 yıldır aktif olarak çalıştığım bir bankanın çalışanından böyle bir tavır ve üslup duymak beni hem şaşırttı hem de çok kırdı.
Kuveyt Türk gibi köklü bir bankada müşteriyle bu şekilde konuşulmasını kabul edemiyorum. İlgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereğinin yerine getirilmesini ve tarafıma hem sözlü hem de yazılı olarak özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür saygısız tutumların tekrar etmemesi için gerekli eğitim ve uyarı süreçlerinin işletilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
