to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’ün 59.000 TL Sağlık Harcamasına Ücretsiz Taksit Vermemesi
Kuveyt Türk Katılım Bankası’nın duyurduğu sağlık harcamalarına yönelik 2‑5 taksit arası vade farksız kampanyaya güvenerek Sağlam Kart’ımla aynı sağlık kliniğinden 06.09.2026 tarihinde 5.000 TL ve 08.09.2026 tarihinde 59.000 TL olmak üzere iki ayrı sağlık harcaması yaptım. Banka, 5.000 TL’lik işlemi vade farksız 5 taksite bölerken 59.000 TL’lik sağlık harcamasında aynı kampanyayı uygulamayarak ücretsiz taksitlendirme seçeneği sunmadı. Oysa kendi açıklamasında “Bir ekstre döneminde toplamda en fazla 2 adet eğitim veya sağlık harcaması taksitlendirilebilir.” şeklinde bir beyanı bulunuyor.
59.000 TL’lik işlemi mobil şube üzerinden taksitlendirmek istediğimde kampanyadan yararlanamadığımı gördüm ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede talep oluşturuldu, görüşmeye dair ses kaydım da mevcut. Müşteri temsilcisi, bankanın bu işlemde neden ücretsiz taksitlendirme yapmadığına dair somut bir gerekçe sunamadı ve bankanın bu konuda neden haklı olduğunu açıklayamadı.
Kuveyt Türk’ün kendi duyurduğu kampanya şartlarına uymamasından kaynaklandığını düşündüğüm bu hatanın ivedi şekilde düzeltilmesini, 59.000 TL tutarındaki sağlık harcamamın da diğer işlemle aynı şekilde vade farksız taksitlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli mecralara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
