70 Bin TL Sağlık Harcamasının Taksit Kampanyasından Uygulanmaması

31 Temmuz 2026 tarihinde Kuveyt Türk Sağlam Troy sanal kredi kartımla AYT Medikal üzerinden, devlet üniversite hastanesinden alınmış reçeteye istinaden faturalı olarak 70.000 TL tutarında sağlık harcaması yaptım. Ancak bu harcamamın banka uygulamasında 5 taksite bölünmesi işlemi gerçekleşmedi.

Daha önce yine aynı firmadan yaptığım sağlık harcamasını Kuveyt Türk’ün online bankacılık işlemleri üzerinden hiçbir sorun yaşamadan taksitlendirebilmiştim. Üstelik ekstreme bu harcamanın açıkça sağlık harcaması olarak yansımış olmasına ve kampanya açıklamasında bireysel sağlık harcamalarının kampanya kapsamında olduğunun belirtilmesine rağmen, bu işlemimin taksitlendirilmemesini anlamlandıramıyorum.

Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini aradım; müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle destek hattından gelen e-posta adresine faturamı, reçetemi ve raporumu ilettim, talep oluşturulduğunu öğrendim. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın ilgili taksitlendirme kampanyası hâlen uygulanmadı ve harcamam tek çekim olarak görünmeye devam ediyor.

Hem daha önce aynı yerde yaptığım benzer bir sağlık harcamasının sorunsuz taksitlendirilmiş olması hem de kampanya şartlarında bireysel sağlık harcamalarını kapsadığı açıkça belirtilmesine rağmen bu kez taksitlendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. 70.000 TL tutarındaki sağlık harcamamın ilgili kampanya kapsamında olması gerektiği şekilde 5 taksite bölünmesini ve uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Ticaret Bakanlığı'na şikayet edeceğim.