to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Sağlık Harcamasında Taksitlendirme Butonunun Görünmemesi
Kuveyt Türk bankasına ait ve aktif olarak kullandığım Sağlam Kart ile, düzenli olarak alışveriş yaptığım sağlık ürünleri ve medikal malzemeler satan bir web sitesinden 18.06.2026 tarihinde 28.339,20 TL tutarında harcama gerçekleştirdim. Daha önce aynı sektördeki tüm harcamalarımı Kuveyt Türk Mobil uygulaması üzerinden sonradan sorunsuz bir şekilde taksitlendirebiliyordum. İşlemi yapmadan önce de mobil uygulamada “Sağlık” kategorisine yönelik taksitlendirme kampanyasının hâlâ devam ettiğini kontrol ederek bu harcamayı gerçekleştirdim.
Ancak bu son ve yüksek tutarlı harcamam provizyondan çıkıp dönem içi hareketlerime yansımasına rağmen, mobil şubede her zaman karşıma çıkan “Taksitlendir” butonu bu kez görünmemiştir. Devam eden kampanya koşullarına uymama ve bankanızın düzenli bir müşterisi olmama rağmen sistemin bu hakkı tanımaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Konuyu bankanızla görüştüğümde tarafıma şikayetimi e‑posta ile iletmem gerektiği söylenmiştir.
Sürekli yaptığım bu sağlık harcamasının, bankanızın taahhüt ettiği ve halen yürürlükte olan kampanya koşulları doğrultusunda sonradan taksitlendirme işlemine dahil edilmesini ve yaşadığım bu sistemsel mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Değerli müşterimiz, tarafımıza 18.06.2026 tarihinde iletmiş olduğunuz 2380723 numaralı bildiriminizin inceleme sureci tamamlanmıştır. - Mesajı geldi. İncelemeye baktım sorununuz çözümlenmiştir yazıyor ama taksit yapılmamış. Müşteri hizmetlerini aradım çözüm için, bilgi gizliliği nedeniyle bilgi veremem dedi. Taksitlendirme işleminin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
