to read complaints and reviews, or file yours.İkinci Sağlık Harcamasının Faizsiz 5 Taksit Kampanyasından Dışlanması
Kuveyt Türk Sağlam Kart’ım ile aynı sağlık kuruluşundan yaptığım iki harcama konusunda faizsiz 5 taksit kampanyasıyla ilgili mağduriyet yaşıyorum. 08.06.2026 tarihinde yaklaşık 13.712,12 TL tutarında sağlık harcaması yaptım ve bu işlem faizsiz 5 taksit olarak başarıyla bölündü. Zaten bu olumlu tecrübe nedeniyle aynı kurumdan yeniden işlem yaparken aynı imkandan yararlanabileceğimi düşündüm.
10.07.2026 tarihinde yine aynı sağlık kuruluşundan bu kez 14.453,12 TL tutarında bir harcama daha yaptım. Ancak bu ikinci işlem, ilkinde olduğu gibi faizsiz 5 taksite bölünmedi ve ekstrede tek çekim olarak görünüyor. Geçen ay aynı yerden yaptığım harcamanın kampanyaya dahil edilip taksite bölünmüş olmasına güvenerek bu işlemi yaptığım için şu anda tek çekim bu tutarı ödeme imkanım bulunmuyor ve ciddi şekilde mağdur oldum.
Bu durum üzerine Kuveyt Türk müşteri hizmetlerine ulaştım. Görüştüğüm temsilci, bu işlemin taksite alınamayacağını söyleyip, geçen ay aynı firmadan yaptığım harcamanın taksite bölündüğünü belirtmeme rağmen “buradan bir şey yapamıyoruz” cevabını verdi. Elimde de ilk işlemin 5 taksite bölündüğünü gösteren banka SMS’i mevcut.
Banka, insanlara faiz kullanmama konusunda güven verirken, bu tür uygulamalarla müşterilerini mağdur ederek kendi vizyon ve misyonuna uygun davranmıyor. Bu yaklaşım, bankaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı. 10.07.2026 tarihli 14.453,12 TL tutarındaki sağlık harcamamın da 08.06.2026 tarihli işlemde olduğu gibi faizsiz 5 taksite bölünmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Kuveyt Türk nezdindeki tüm hesaplarımı ve bankacılık ilişkilerimi sonlandırmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
