Sağlam Kart'ta Vade Farksız Taksit Sözünün Tek Taraflı Değiştirilmesi

Kuveyt Türk’ün Sağlam Kart kredi kartı ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bu kartı, sağlık harcamalarını vade farksız 5 taksit yapabileceği özellikle belirtilerek aldım. Kart verilirken herhangi bir limit kısıtından, üst sınırdan ya da “her ekstre döneminde yalnızca 1 harcamayı taksitlendirme” gibi bir uygulamadan kesinlikle bahsedilmedi.

28 Ağustos tarihinde hastanede yaklaşık 32.000 TL tutarında bir sağlık harcaması yaptım. Bu harcamayı da kartın sağladığı söylenen vade farksız 5 taksit imkanından yararlanacağımı düşünerek gerçekleştirdim. Ancak sonrasında bankanın önce fiyat limiti koyduğunu, ardından da her ekstre döneminde yalnızca 1 adet sağlık harcamasını taksitlendirme gibi bir sınırlama getirdiğini öğrendim. Başta “hiçbir limit kısıt yok” denilen kart için sonradan bu tarz kısıtlar getirilmesi, verilen sözlerle tamamen çelişmektedir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise sözleşme şartlarını değiştirme haklarının olduğuna dair bir madde olduğu söylenerek, adeta ezbere ve kaçamak bir cümleyle geçiştirildim. Kartı alırken anlatılan kampanya şartlarıyla şu an uygulanan kuralların çok farklı olması, müşteriyi yanıltan ve mağdur eden bir durumdur.

Kuveyt Türk’ten, Sağlam Kart için başlangıçta vaat edilen vade farksız 5 taksit imkanının, önceden belirtildiği şekilde ve sonradan sınırlandırılmadan uygulanmasını ve özellikle 28 Ağustos’ta yaptığım yaklaşık 32.000 TL’lik hastane harcamamın bu koşullarda taksitlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, kampanya ve kart şartlarının müşterilere açık, net ve değişmeyecek şekilde sunulmasını, sonradan tek taraflı ve aleyhe olacak şekilde değiştirilmemesini istiyorum.