to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’te Telefonla Canlı Temsilciye Ulaşamama Ve Tek Şifre Kilidi Engeli
10.01.2026 tarihinden bu yana Kuveyt Türk müşteri hizmetlerine 444 0 123 numaralı telefon üzerinden defalarca ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem sürekli farklı menülere yönlendiriyor ve hiçbir aşamada temsilciye aktarılmıyorum.
Mobil uygulamada ise tek şifrem kilitli olduğu için hiçbir işlem yapamıyorum. Uygulamaya giriş yaparken ATM kartımın son 4 hanesi isteniyor ancak kartım kargo tarafından bana hiç teslim edilmedi. Bu nedenle bu aşamayı geçemiyor ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Kimliğim yanımda ve tek şifremi de net şekilde hatırlamama rağmen kart bilgilerim olmadığı için sistemde ilerleyemiyorum.
Bu yaşadığım sorunla ilgili daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmama rağmen Kuveyt Türk’ten herhangi bir geri dönüş alamadım. Şanlıurfa Ceylanpınar’da bulunan bir müşteriniz olarak, Kuveyt Türk’ten talebim; müşteri temsilcisinin beni telefonla arayarak kimlik teyidimi yapması ve tek şifre kilidimin kart bilgisi olmadan açılması ya da kaldırılması konusunda yardımcı olunmasıdır. Yaklaşık bir haftadır hiçbir kanaldan ulaşamadığım ve önceki şikayetime de dönüş yapılmadığı için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Maalesef benimle hala görüşmediler ve sizden daha hızlı bir şekilde bu konuyu daha hızlı bir şekilde bu konuyu çözmenizi Rica ederim
