Kuveyt Türk’te Telefonla Ulaşamama Ve Tek Şifre Kilidi Sorunu

Kuveyt Türk müşteri hizmetlerine 444 0 123 numaralı telefon üzerinden yaklaşık 1 haftadır ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem sürekli farklı menülere yönlendiriyor, hiçbir şekilde temsilciye aktarılmıyorum.

Mobil uygulamada tek şifrem kilitli olduğu için işlem yapamıyorum. Uygulamaya giriş yaparken ATM kartımın son 4 hanesi isteniyor fakat kartım kargo tarafından bana hiç teslim edilmedi, bu nedenle bu aşamayı geçemiyorum. Kimliğim yanımda ve tek şifremi de hatırlıyorum ancak kart bilgilerim olmadığı için sistemde ilerleyemiyorum.

Kuveyt Türk’ten talebim, müşteri temsilcisinin beni telefonla arayarak kimlik teyidimi yapması ve tek şifre kilidimin kart bilgisi olmadan açılması ya da kaldırılması konusunda yardımcı olunmasıdır. Uzun süredir ulaşamadığım için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.