to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Çağrı Merkezinde Canlı Temsilciye Ulaşamama
Kuveyt Türk’ün 444 0 123 numaralı çağrı merkezini bugün, 25 Şubat’ta saat yaklaşık 14.37’den bu yana defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem sürekli otomatik yanıt menülerinde dolaştırıyor ve canlı bir müşteri temsilcisine aktarılmıyorum.
Tek kullanımlık online giriş şifremi unuttum, şifremi sıfırlamak istiyorum fakat sistem benden müşteri numarası istiyor. Kartım veya hesap cüzdanım olmadığı için bu bilgiyi öğrenemiyorum; bu nedenle özellikle telefon bankacılığı üzerinden destek almaya çalışıyorum. Ancak otomatik bant sisteminden çıkıp gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamadığım için hiçbir işlem yapamıyorum ve yaklaşık 20 dakikadır uğraşmama rağmen ilerleyemiyorum.
Kuveyt Türk’ten, çağrı merkezi menülerinin müşteri temsilcisine ulaşmayı bu kadar zorlaştırmamasını, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanabileceğim açık ve net bir seçenek sunulmasını ve bu tür durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Kuveyt Türk'ün çağrı merkezine defalarca bağlanmaya çalıştım, hiçbir yanıt alamadım; sorunu kendi çabalarımla çözdüm ve en kısa sürede hesabımı kapatacağım.
370 tane böyle yorum var sadece buraya yazılan. Oysaki yazmayan binlerce kişi vardır. Ama bankanın umurumda bile değil.