to read complaints and reviews, or file yours.Telesekreter Engeli Nedeniyle Canlı Temsilciye Ulaşamama
28.02.2026 tarihinde saat 14.00–15.00 arasında Kuveyt Türk’ün 444 12 3 numaralı çağrı merkezini, mobil bankacılık şifremi unuttuğum için müşteri temsilcisine bağlanmak amacıyla aradım. Ancak ne yaptıysam telesekreter engelini aşamadım ve bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Sürekli olarak “ben yardımcı olayım” şeklinde telesekreter yönlendirmesiyle karşılaştım, doğrudan müşteri hizmetlerine aktarılmadım. Basit bir şifre işlemi için bile insanla konuşamamak, banka müşterisi olarak kendimi değersiz ve çaresiz hissettirdi. Bir bankada müşteri bilgilerinin ve temel işlemlerin bu kadar ulaşılmaz olmaması gerektiğini düşünüyorum.
Kuveyt Türk’ten, çağrı merkezinde doğrudan müşteri temsilcisine bağlanmayı mümkün kılan net ve kolay bir yönlendirme yapılmasını ve bu erişim sorununun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
