Kuveyt Türk’te Gümüş Makasları 3 TL’ye Çıktı, Rekabetçi Değil

Kuveyt Türk mobil şube üzerinden yıllardır gümüş ons ve gümüş/tl işlemleri yapıyorum. Yaklaşık 4–5 yıldır alım–satım makaslarının diğer bankalara kıyasla çok yüksek olması nedeniyle sağlıklı bir şekilde işlem yapamıyorum. Başka bir bankada ortalama 30 kuruş makasla yaptığım gümüş işlemlerinde, Kuveyt Türk’te makasın 3 TL’ye kadar çıktığını görüyorum ve bu nedenle alım satım yapmaya çekiniyorum.

Bu konuyu defalarca müşteri hizmetleri ve şube ile görüşmeye çalıştım. Müşteri hizmetleri bu konuda yardımcı olamayacağını söyledi ve şubeyle görüşmem gerektiğini iletti. Şube temsilcisinin telefonu açması için 15–20 dakika bekledim, açtığında durumu anlattım, bana gün içinde tarafıma özel kur tanımlandığını ve uygulamadan görebileceğimi söyledi. Ancak uygulamada sadece “size özel kur” ibaresi yer alıyor, makas ise yine yaklaşık 3 TL seviyesinde kalıyor. Daha sonra da şubeyi birçok kez aramama rağmen telefona bir türlü ulaşamıyorum.

Bu yüksek makas nedeniyle şu an elimdeki gümüşü satsam yaklaşık 60 bin tl civarında zarar edeceğim bir durum oluşmuş durumda. Kuveyt Türk’ten, özellikle gümüş işlemlerinde bana gerçekten avantaj sağlayacak, makul seviyede düşük makaslı özel kur tanımlanmasını ve makasların diğer bankalarla rekabet edebilir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.