Kuveyt Türk Mobil Şubede Yanıltıcı Özel Kur Ve Aşırı Gram Gümüş Makası

Kamile

3.814

Uzun yıllardır Kuveyt Türk müşterisiyim ve 29 Aralık 2025 tarihinde mobil şube üzerinden gram gümüş satmak istediğimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Gümüş ons fiyatı 83 dolar seviyesindeyken gram gümüş piyasada 116 TL civarındaydı; ancak Kuveyt Türk mobil şubede satış yapmak istediğimde banka gümüşü sadece 98 TL’den alıyordu. Aradaki makasın bu kadar yüksek olması sebebiyle satış yapmaktan vazgeçmek zorunda kaldım.

Uygulama içerisinde “size özel kurlar listeleniyor” ifadesi yer almasına rağmen ekranda gördüğüm kur ile normal kur arasında hiçbir fark yoktu. Bana özel kur gösteriliyormuş gibi bir ifade kullanılırken, gerçekte herhangi bir avantaj sunulmaması hem güven sarsıcı hem de yanıltıcı bir durum oluşturuyor. Bu nedenle artık Kuveyt Türk’teki hesabımı kapatmayı bile düşünür hâle geldim.

Kuveyt Türk’ten talebim, gram gümüş alış‑satış makaslarının makul seviyelere çekilmesi, gerçekten özel kur uygulanıyorsa bunun diğer kurlardan farkının açık biçimde gösterilmesi ve özel kurda kaç TL indirim yapıldığının şeffaf şekilde belirtilmesidir. Normal kurun “özel kur” gibi gösterilmesi yanılgısının giderilmesini ve bu konuda açık, net bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.

Gelişme

17 Ocak 11:30

12 Ocak 2026 tarihinde Kuveyt Türk mobil şube üzerinden gümüş işlemi yapmak istedim. Başka bir bankaya gümüş transferi gerçekleştirmek istediğimde, bana gümüş transferinin başka bankaya yapılamadığını söylediler. Bu nedenle gümüşümü farklı bir bankaya aktaramadım.

Ayrıca Kuveyt Türk’te gümüş için uygulanan alış ve satış fiyatları arasındaki makasın çok yüksek olması nedeniyle, özellikle yükseliş dönemlerinde satış yapmak istediğim anlarda istediğim şekilde işlem gerçekleştiremedim ve ciddi zarara uğradığımı düşünüyorum. Hem yüksek makas hem de başka bankaya gümüş transferine izin verilmemesi sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum.

Kuveyt Türk’ten, gümüşte uygulanan alış–satış makaslarının makul seviyelere düşürülmesini veya en azından gümüşün başka bankalara transferine izin verilmesini talep ediyorum.

kuveyt-turk-mobil-subede-yaniltici-ozel-kur-ve-asiri-gram-gumus-makasi-3.jpg

kuveyt-turk-mobil-subede-yaniltici-ozel-kur-ve-asiri-gram-gumus-makasi-2.jpg