Kuveyt Türk’te Dönem İçi Taksit Hakkı Sınırı Nedeniyle 60.000 TL Harcamanın Red Edilmesi

25.08.2026 tarihinde Kuveyt Türk kredi kartımla gerçekleştirdiğim 60.000 TL tutarındaki harcamamı, mobil şubeniz üzerinden sonradan taksitlendirmek istediğimde, işlem sınırı dolduğu gerekçesiyle talebim reddedilmiştir. Güncel kampanya ve işlem koşullarınızda dönem içi taksitlendirme hakkının 2 adet ile sınırlandırıldığını sonradan öğrendim. Dönem içerisinde daha önce gerçekleştirdiğim 2.180 TL tutarındaki görece düşük tutarlı harcamamda bu hakkı kullanmış olmam nedeniyle, esas bütçemi oluşturan 60.000 TL’lik harcamamda taksit imkânından faydalanamamaktayım.

Bugün müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede, sistem engeli sebebiyle işlem yapılamadığı, bu nedenle tarafınıza başvurmam gerektiği belirtildi. Dönem ortasında yapılan kural değişikliği neticesinde yüksek tutarlı harcamamı taksitlendirememem, beni ciddi anlamda finansal olarak zor durumda bırakmıştır.

Yıllardır bankanızla sürdürdüğüm güvenilir ve düzenli ticari ilişkim çerçevesinde, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için iki alternatiften birinin değerlendirilmesini talep ediyorum. Öncelikle, 60.000 TL tutarındaki harcamamın müşteri memnuniyeti kapsamında manuel olarak taksitlendirilmesini rica ediyorum. Bu mümkün değilse, daha önce taksitlendirdiğim 2.180 TL’lik işlemin taksitlendirmesinin iptal edilerek peşine çevrilmesini ve bu şekilde açılacak taksitlendirme hakkının 60.000 TL’lik harcamam için kullanılmasını talep ediyorum.

Konunun incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve talebimin müşteri memnuniyeti odaklı olarak olumlu değerlendirilmesini arz ederim.